您在过去一年内，是否购买过大型家电（如冰箱、洗衣机、空调等）？
当您考虑购买家电时，哪些信息渠道对您的决策影响最大？
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站
线下实体店
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
亲友推荐
专业评测网站/杂志
其他
当您考虑购买汽车时，哪些信息渠道对您的决策影响最大？
汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）
品牌官方网站/4S店
社交媒体/短视频平台
亲友推荐
车展
专业汽车媒体评测
其他
在购买家电时，您最看重以下哪个因素？
产品价格
品牌口碑
产品功能与性能
节能/环保等级
售后服务保障
外观设计
在购买汽车时，您最看重以下哪个因素？
车辆价格/性价比
品牌形象与口碑
车辆性能（动力、操控等）
燃油经济性/续航里程（新能源车）
安全配置
外观与内饰设计
智能科技配置
请对您最近一次购买家电的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买或咨询汽车的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电售后服务在哪些方面有待改进？
响应速度
维修人员专业水平
配件供应及时性
服务收费透明度
服务态度
线上报修/预约便利性
其他
您认为当前汽车售后服务在哪些方面有待改进？
维修/保养价格
维修质量与效率
原厂配件供应
服务顾问的专业性
4S店环境与设施
预约及等待时间
其他
您未来一年内有购买大家电的计划吗？
有明确计划
正在考虑，但不确定
暂时没有计划
完全没有计划
您未来一年内有购买汽车的计划吗？
有明确计划
正在考虑，但不确定
暂时没有计划
完全没有计划
如果您计划购买汽车，您更倾向于哪种类型？
传统燃油车
混合动力汽车
纯电动汽车
增程式电动汽车
尚未决定
基于您过往的体验，您有多大可能向亲友推荐您购买的家电品牌？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
基于您过往的体验，您有多大可能向亲友推荐您购买或关注的汽车品牌？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您对智能家居/车联网功能感兴趣吗？如果感兴趣，您关注哪些具体功能？
家电远程控制/联动
汽车远程控制（空调、车门等）
语音助手控制
能源管理/优化
自动驾驶辅助功能
车载娱乐与信息系统
不感兴趣
您通常通过哪种主要方式购买大家电？
线上电商平台（京东、天猫等）
品牌官方线上商城
线下家电卖场（如苏宁、国美）
品牌专卖店
其他
您认为在购买汽车时，“一站式”服务（如金融、保险、上牌）的便利性重要吗？
对于家电或汽车品牌，您最希望他们提供或改进哪一项增值服务？（例如：延长保修、以旧换新、免费上门设计、试驾服务等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露