家电保险购买意愿与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于家电保险的调研,旨在了解您的购买意愿、使用体验及满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您目前是否拥有任何家电保险产品?
您主要通过哪些渠道了解家电保险信息?(可多选)
保险公司官网/APP
电商平台(如京东、天猫)
家电品牌官方渠道
社交媒体(如微信、微博)
朋友/家人推荐
线下门店/销售人员推荐
电视/广播广告
其他
您认为购买家电保险的必要性如何?
非常必要
比较必要
一般
不太必要
完全没必要
您更倾向于为哪类家电购买保险?
大家电(如冰箱、洗衣机、空调)
厨房电器(如烤箱、洗碗机)
影音娱乐电器(如电视、音响)
个人护理电器(如吹风机、剃须刀)
智能家居设备(如扫地机器人、智能门锁)
所有类型都会考虑
在考虑购买家电保险时,哪个因素是您最看重的?
保险费用(保费)
保障范围(如维修、换新)
理赔流程的便捷性
保险公司的品牌信誉
服务响应速度
免赔额或赔付上限
请对您目前了解的家电保险产品的“性价比”进行评分。(1分表示非常低,5分表示非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单件家电年保费范围大约是?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您希望家电保险能提供哪些保障内容?(可多选)
意外损坏(如跌落、液体泼溅)
自然故障(非人为损坏)
延长原厂保修期
盗窃或丢失
数据恢复(针对智能设备)
上门维修服务费减免
以旧换新补贴
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐购买家电保险?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电保险的理赔流程普遍如何?
非常复杂繁琐
比较繁琐
一般
比较便捷
非常便捷高效
如果购买家电保险,您更偏好哪种购买方式?
随新家电一次性购买
单独为已有家电续期购买
按年订阅,覆盖家中多件电器
通过手机APP按需灵活购买
请对您接触过的家电保险相关广告或宣传信息的“清晰度和可信度”进行评分。(1分表示非常低,5分表示非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销活动会促使您购买家电保险?(可多选)
首年保费折扣
免赔额减免
赠送延长保修
捆绑家电购买优惠
积分兑换
无促销活动也会按需购买
您是否曾因家电损坏而后悔没有购买保险?
是,有过多次经历
是,有过一次经历
否,但担心未来会发生
否,完全不担心
对于家电保险服务商,您还有哪些具体的期望或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭常住地的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您家庭的月收入大致范围是?
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上

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