您最近一次体验的数码电子服务类型是？
线上购物/电商平台
线下实体店购买
产品维修/售后
软件/系统技术支持
产品咨询与导购
其他
您本次体验的服务主要涉及哪类产品？
智能手机/平板
笔记本电脑/台式机
智能穿戴设备
智能家居/家电
摄影摄像设备
游戏主机/外设
其他配件
请对本次服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们/该品牌的服务？（0分非常不可能，10分非常可能）
您主要通过什么渠道了解到该服务？
品牌官方网站/App
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/短视频
朋友/家人推荐
线下广告/传单
搜索引擎
您认为服务人员的专业知识和技能水平如何？
非常专业，能解决所有问题
比较专业，基本满足需求
一般，有待提升
不够专业，无法解决问题
服务流程的便捷性和效率如何？
非常便捷高效
比较便捷
一般，流程有些繁琐
非常低效复杂
服务承诺（如维修时间、配送时效）的履行情况如何？
完全按时甚至提前
基本按时
稍有延迟
严重延迟或未履行
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度友好
响应速度快
解决问题能力强
价格透明合理
环境整洁舒适
后续跟进及时
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
缩短等待/响应时间
提升员工专业技能
优化服务流程
降低服务费用
改善沟通方式
加强售后保障
提供更多增值服务
与您的预期相比，本次服务的实际体验如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您更倾向于通过哪种方式接受售后服务？（如咨询、报修）
在线客服/App
电话热线
线下门店
社交媒体官方账号
电子邮件
请对本次服务涉及的收费合理性进行评分。（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对我们服务最具体的表扬或批评意见（选填）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每年在数码电子产品及服务上的花费大约是？
1000元以下
1000-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上