您最近一次体验的数码电子服务类型是？
产品维修
软件/系统支持
硬件安装/调试
产品使用培训
在线咨询
其他
您是通过哪种渠道联系或获取该服务的？
品牌官方客服热线
品牌官方网站/APP
线下品牌授权服务中心
电商平台客服
社交媒体官方账号
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的这项服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对服务人员的专业知识和技能进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员解决问题的效率和速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的沟通态度和礼貌程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题或需求是否在首次联系时得到了解决？
是，完全解决
是，部分解决
否，需要多次跟进
至今仍未解决
在服务过程中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
响应及时
流程清晰透明
收费合理
技术专业可靠
沟通耐心细致
环境整洁舒适
后续跟进到位
您认为我们的服务在哪些方面有待改进？（可多选）
等待时间过长
沟通渠道不畅
费用不透明
技术人员水平不足
服务流程繁琐
解决方案不彻底
服务态度欠佳
硬件/备件供应不及时
与市场上其他同类服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
您更倾向于通过哪种方式接收服务进度通知或结果反馈？
短信
电话
官方APP/网站推送
电子邮件
微信服务号
不需要通知
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前使用的数码电子设备主要品牌是？（可多选您常用的1-2个）
苹果 (Apple)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
三星 (Samsung)
联想 (Lenovo)
戴尔 (Dell)
惠普 (HP)
其他
对于提升我们的数码电子服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？