您最近一次使用我们的数码电子服务（如产品咨询、维修、技术支持等）是在什么时候？
您本次使用的主要服务类型是？
线上咨询/购买
线下门店体验/购买
产品维修/保养
软件/技术支持
售后服务（退换货等）
其他
请对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的数码电子服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
服务人员（或线上客服）的响应速度和沟通效率如何？
非常迅速高效
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢低效
服务人员（或线上客服）的服务态度和礼貌程度如何？
非常热情礼貌
比较热情礼貌
一般
比较冷淡
非常冷淡无礼
服务流程的便捷性和清晰度如何？
非常便捷清晰
比较便捷清晰
一般
比较繁琐混乱
非常繁琐混乱
问题或需求的解决效果如何？
完全解决，超出预期
基本解决，符合预期
部分解决，效果一般
未能有效解决
问题变得更糟
服务环境（线下门店）或线上服务界面（网站/APP）的舒适度和易用性如何？
非常舒适/易用
比较舒适/易用
一般
不太舒适/难用
非常不舒适/难用
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务人员专业能力
服务响应速度
问题解决能力
服务态度
服务流程设计
服务环境/平台
价格透明度
售后保障
您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务人员专业能力
服务响应速度
问题解决能力
服务态度
服务流程设计
服务环境/平台
价格透明度
售后保障
服务项目多样性
与您使用过的其他同类数码电子服务商相比，我们的服务处于什么水平？
基于本次体验，您未来再次选择我们服务的可能性有多大？
请留下您对我们数码电子服务的具体意见或建议（例如：哪些服务细节让您印象深刻，或哪些环节让您感到不便）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解我们的服务？
朋友/家人推荐
社交媒体/网络广告
搜索引擎
线下门店/活动
其他