影视品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于影视品牌体验的调研,旨在了解您的观看习惯与满意度。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最常使用哪个平台观看影视内容?
爱奇艺
腾讯视频
优酷
Bilibili
芒果TV
Netflix
其他
您使用该平台观看影视内容的频率是?
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
很少
您选择该平台最主要的原因是?
独家/优质内容
界面/操作体验好
价格/会员性价比高
观看流畅无卡顿
社交/社区氛围
习惯性使用
请对该平台的视频内容画质与清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台的用户界面设计与操作便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的这个影视平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常因为什么原因考虑更换或尝试其他影视平台?(可多选)
喜爱的内容下架/转移
会员价格上涨
广告过多
推荐算法不精准
播放体验差(卡顿、画质低)
对现有内容库厌倦
朋友推荐其他平台
促销/优惠活动吸引
如果该平台会员费上涨10%,您会如何选择?
继续订阅,不受影响
可能会考虑减少使用频率
可能会寻找替代平台
肯定会取消订阅
您认为该平台的原创/独家内容质量如何?
非常出色,是吸引我的核心
还不错,有一定吸引力
一般,与其他平台差别不大
较差,缺乏吸引力
请对该平台的客户服务(如问题反馈、投诉处理)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望该平台在哪些方面进行改进或增加功能?(可多选)
增加更多高质量独家内容
优化推荐算法,更懂我
降低会员价格或提供更多优惠
改善画质与播放流畅度
减少非会员广告时长
增加社交互动功能(如弹幕、评论社区)
提供更多观影数据报告(年度报告等)
其他
您是否曾为该平台的内容(如单片点播、超前点播)支付过额外费用?
经常
偶尔
从未
您主要通过什么渠道了解该平台的新内容或活动?
平台App内推送
社交媒体(微博、抖音等)
朋友/家人推荐
影视资讯网站/博主
广告(电视、户外等)
请对该平台的整体性价比进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类平台相比,您认为该平台的综合竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
请用一句话描述您对该平台最满意的一点。
    ____________
请用一句话描述您对该平台最不满意或最希望改进的一点。
    ____________
未来一年,您继续订阅该平台会员的可能性有多大?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
非常不可能

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