您最常使用哪些平台观看影视内容？（可多选）
爱奇艺
腾讯视频
优酷
哔哩哔哩
芒果TV
Netflix
Disney+
YouTube
其他流媒体平台
电视台/有线电视
在过去一个月内，您在观看影视内容时，遇到过以下哪些技术性障碍？
视频加载缓慢/卡顿
画面清晰度自动下降
音画不同步
播放器崩溃/闪退
字幕显示异常（如乱码、延迟）
无法正常投屏
账号登录异常
支付/订阅流程失败
其他技术问题
未遇到技术障碍
上述技术障碍的发生频率如何？
几乎每次观看都会遇到
每周数次
每月数次
很少遇到
仅偶尔遇到一次
您在观看影视内容时，遇到过以下哪些内容或服务相关的障碍？
想看的影片/剧集没有版权（无法播放）
影片突然下架
广告过多或过长（包括非会员广告和会员专属广告）
推荐算法不准确，找不到想看的
搜索功能不好用
界面设计复杂，操作不便
多设备间观看记录/进度不同步
会员权益描述不清或突然变更
客服响应慢或无法解决问题
其他内容/服务问题
未遇到此类障碍
当您遇到观看障碍时，通常如何解决？
自行尝试刷新、重启App或切换网络
在平台内反馈或联系客服
上网搜索解决方案
放弃观看，换其他内容或平台
向朋友或社交媒体吐槽
不采取任何行动
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的影视平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为，影视平台在解决用户遇到的障碍方面（如客服响应、问题修复速度），做得如何？
非常及时有效
比较有效
一般
反应较慢，效果有限
完全无效，形同虚设
您通常通过哪些渠道了解或讨论影视平台的负面问题（如故障、服务差）？
微博
豆瓣
黑猫投诉等投诉平台
知乎
微信/朋友圈
抖音/快手
B站
贴吧/论坛
亲友私下交流
不关注也不讨论
当您看到关于某影视平台的负面舆情（如大规模故障、收费争议）时，会影响您使用该平台的意愿吗？
影响很大，会考虑减少使用或转用其他平台
有一定影响，会观望一段时间
影响很小，只要自己用得顺就行
完全没有影响，照常使用
请对您最常使用的影视平台的“价值感”（即您认为所付费用与获得的服务体验是否匹配）进行评分。（1分表示“完全不匹配，性价比极低”，5分表示“完全匹配，物超所值”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望影视平台在哪些方面优先改进，以减少您的使用障碍？（请选择最关心的3项）
提升视频播放流畅度与稳定性
优化搜索和推荐算法
减少广告（尤其是对付费会员）
丰富内容库，增加优质版权
简化界面与操作流程
改善客户服务质量与效率
提供更清晰透明的会员权益规则
加强多设备同步体验
降低订阅费用或提供更灵活套餐
您目前是主要使用的影视平台的会员吗？
是，长期会员
是，短期/月度会员
曾经是，现已不是
从来不是
请描述一次令您印象最深刻的、在使用影视平台时遇到不愉快经历（如技术故障、客服问题、消费争议等），并简要说明平台是如何处理的？（选填）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他