直播价格接受度与客户满意度调查

您好!我们正在进行一项关于直播购物价格接受度与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务,为您提供更佳的购物体验。本问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您最近一次在直播平台购物是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
从未购买
您通常通过哪些直播平台观看和购物?(可多选)
抖音
淘宝直播
快手
小红书
京东直播
视频号
其他
您平均每月观看直播购物的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月1-2次
很少观看
在直播购物中,您主要购买哪些品类的商品?
美妆护肤
服饰鞋包
食品生鲜
家居日用
数码家电
母婴用品
其他
相比传统电商页面(如淘宝/京东商品页),您认为直播间的价格通常?
明显更优惠
稍微优惠一些
差不多
有时更贵
不确定
您认为直播间的“限时折扣”或“专属优惠券”对您的购买决策影响有多大?(1-5分,1分表示无影响,5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于直播间标称的“原价XX元,直播间价XX元”,您通常会?
相信并认为很划算
会对比其他平台价格
基本不信,视为营销话术
不在意,只看最终价格
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在直播间,哪些因素最能促使您下单?(可多选)
价格明显低于市场价
主播专业讲解和演示
用户好评和互动
限时限量优惠
商品本身是我需要的
直播间氛围感染
您能接受的单件商品在直播间的最高价格区间是?
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
视商品品类而定
如果直播间商品价格比日常电商价略高,但附赠独家赠品或服务,您会考虑购买吗?
会,赠品/服务有价值
可能会,看具体价值
不会,只看商品本身价格
不确定
总体而言,您对最近一次直播购物的价格满意度如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所购买直播商品的整体质量满意度如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播购物后,如果发现商品短期内(如一周内)在别的渠道更便宜,您通常会?
感到后悔,影响下次购买
可以理解,价格波动正常
联系客服尝试价保
不在意,早买早享受
您认为当前直播购物在价格方面存在哪些问题?(可多选)
虚假原价/折扣
优惠券使用规则复杂
价格不透明,比价困难
低价诱导,质量不符
保价服务不完善
没有明显问题
您是否愿意为“主播严选”、“源头直供”等宣称能保证品质但价格可能略高的直播间商品支付溢价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对直播间的定价策略或价格保障机制,有什么具体的建议或期望?
    ____________
您对本次直播购物体验的整体满意度如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的体验,未来您会如何调整在直播间的购物频率或预算?
大幅增加
略有增加
保持不变
略有减少
大幅减少或不再购买

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