直播客户价格接受度与满意度调查

感谢您参与本次直播购物体验调研!我们致力于为您提供更优质的服务与产品,您的真实反馈对我们至关重要。本次问卷大约需要5-8分钟完成。
请问您观看直播购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少
这是第一次
您通常通过哪个平台观看直播购物?
淘宝/天猫
抖音
快手
京东
小红书
其他
在直播购物中,哪些因素最能吸引您下单?(可多选)
主播的专业讲解与信任感
产品演示效果直观
直播间专属优惠/价格
互动氛围好,抢购感强
赠品或附加服务
品牌信誉
单纯喜欢产品
整体而言,您对最近一次直播购物的价格满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为直播间的价格通常比常规电商渠道(如商品详情页)更有优势?
是的,明显更便宜
差不多,但可能有赠品
有时更贵,但服务更好
不确定,没比较过
从0到10分,您有多大可能性向朋友或家人推荐您最近一次购买产品的直播商家?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当主播强调“全网最低价”、“限时秒杀”等价格信息时,您的感受是?
非常信任,会促使我下单
比较信任,会考虑
半信半疑,会自行比价
不太信任,认为是营销话术
完全不在意这类宣传
您能接受直播间商品价格高于常规渠道的原因可能是什么?(可多选)
主播提供了有价值的讲解或服务
购买过程更有趣、有互动感
相信直播间的商品质量更有保障
为了获得独家赠品或附加服务
时间成本高,懒得去比价
通常不接受直播间价格更高
对于您感兴趣的品类(如美妆、服饰、食品等),您能接受的直播间商品溢价范围大约是?
不能接受溢价,必须更便宜
可接受溢价5%以内
可接受溢价5%-10%
可接受溢价10%-20%
只要喜欢,价格不是主要问题
您认为直播间提供的赠品/附加服务,对提升您对价格的接受度有多大帮助?(1分表示毫无帮助,5分表示非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发现购买后短期内商品降价,您的反应通常是?
联系客服要求价保或补差价
感到不满,但可能不会采取行动
理解这是正常市场波动
不太关注购买后的价格变化
请描述一次您认为“物超所值”的直播购物经历,主要因为什么?(如价格、服务、产品等)
    ____________
您是否愿意为“即时互动解答疑问”这项服务支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为当前直播间在价格方面最需要改进的是什么?(可多选)
价格透明度(明确标注原价、活动价)
提供更可靠的比价信息
简化优惠券/满减规则
保证价格在一定时间内稳定
提供更灵活的付款方式(如分期)
其他
对于直播购物的定价,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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