您观看或参与直播购物的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
很少观看
从未参与过
在直播购物中，您最关注以下哪一方面？
商品价格与优惠力度
主播的专业性与可信度
商品质量与展示的真实性
互动氛围与娱乐性
售后服务保障
整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物？（0分为“完全不可能”，10分为“极有可能”）
请对您最近一次直播购物体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于直播中出现的“限时秒杀”或“历史最低价”等宣传，您的态度是？
非常相信，是主要购买动力
比较相信，但会多方比价
半信半疑，会谨慎判断
不太相信，觉得是营销噱头
完全不相信
您认为直播商品的价格相比其他渠道（如电商平台常规页面）通常如何？
明显更便宜
稍微便宜一些
价格差不多
有时会更贵
不确定
哪些因素最能促使您在直播中下单购买高价商品？（可多选）
主播深度讲解和试用
看到大量正面用户评价
提供独家赠品或丰厚赠品
清晰透明的售后保障（如运费险、无理由退换）
分期付款等金融支持
限量或稀缺性
您能接受的单次直播购物最高消费金额大约在？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
视商品而定，无明确上限
请对直播购物中，主播对商品信息（如材质、功能、尺寸）介绍的清晰度和准确性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当直播商品出现轻微瑕疵或与描述略有出入，但价格优惠时，您通常会？
无法接受，坚持退货
如果影响不大，可以接受
看优惠力度决定是否接受
联系客服寻求补偿
给予差评
您在直播购物后遇到过哪些服务质量问题？（可多选）
发货速度慢
商品与直播展示严重不符
客服响应不及时或不专业
退换货流程复杂
收到的商品有损坏
未遇到明显问题
直播购物后，您申请退换货的频率如何？
从未申请过
很少申请（ <10%的订单）
偶尔申请（约10%-30%的订单）
经常申请（> 30%的订单）
请对直播购物平台的售后服务（如退换货、投诉处理）便捷性和有效性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“直播间专属客服”这类服务对提升购物体验重要吗？
非常重要，能快速解决问题
比较重要，有需要时能找到人
一般，和普通客服没区别
不太重要
完全不需要
您认为当前直播购物在价格或服务质量方面，最需要改进的一点是什么？
您希望未来的直播购物在哪些方面提供更多价值？（可多选）
更透明的价格对比和历史价格查询
更严格的商品质检和主播资质审核
更完善的售后服务和纠纷解决机制
更多样化、小众化的商品选择
更强的互动性和个性化推荐
更优惠的会员或老客权益
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致在哪个范围？
3000元以下
3000-8000元
8000-15000元
15000-30000元
30000元以上
不便透露