直播服务用户体验调查

您好!感谢您参与本次直播服务体验调查。我们致力于优化直播平台的服务质量,您的宝贵意见对我们至关重要。本次问卷约需5-8分钟,请根据您的真实体验作答,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。谢谢!
您最近一次使用直播服务的主要目的是什么?
观看娱乐/游戏直播
观看知识/教育类直播
观看电商购物直播
进行个人直播/主播
其他
您平均每周观看或参与直播的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
偶尔或很少
您最常使用哪个设备观看或参与直播?
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式机
智能电视/投影
其他
请对直播画面的整体清晰度和流畅度进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播过程中的音质(声音清晰度、无杂音)进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在观看直播时,最常遇到的卡顿或延迟问题发生在哪个环节?
刚进入直播间时
主播切换画面或场景时
高峰时段/热门直播间
网络环境切换时(如Wi-Fi转4G)
几乎未遇到
其他
您认为当前直播平台的互动功能(如弹幕、点赞、礼物、连麦等)体验如何?请选择您满意的方面。
弹幕发送流畅,显示清晰
礼物特效丰富有趣
连麦功能稳定易用
互动玩法多样(如抽奖、投票)
互动反馈及时(如主播回应)
暂无特别满意的方面
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这个直播平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对直播平台的推荐算法(如首页推荐、可能喜欢的主播)满意度如何?
非常满意,推荐内容很符合我的兴趣
比较满意,偶尔有惊喜发现
一般,推荐内容有时相关有时不相关
不太满意,推荐内容经常不感兴趣
非常不满意,推荐内容完全无关
您认为直播平台在内容多样性方面有哪些可以改进的地方?
增加更多垂直领域(如小众爱好、专业技能)的内容
提升内容质量审核,减少低质/同质化内容
优化内容分类和搜索功能,便于发现
扶持更多中小型/新晋优质主播
目前已经很满意,无需改进
您对直播平台的客户服务(如问题反馈、投诉处理)体验如何?
响应迅速,解决问题有效
响应较慢,但最终能解决问题
响应慢,且问题解决不彻底
从未使用过客户服务
不清楚如何联系客服
整体而言,您对当前使用的直播平台的隐私保护措施(如个人信息、观看记录)放心程度如何?(1分表示非常不放心,5分表示非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在付费体验方面(如购买虚拟礼物、开通会员等),您关注哪些因素?
付费流程的便捷性与安全性
付费项目的性价比
付费后的专属权益或体验
付费活动的丰富性和趣味性
目前没有付费意愿或计划
与半年前相比,您感觉所使用的直播平台整体体验有何变化?
有明显提升
有轻微提升
基本没有变化
有轻微下降
有明显下降
如果请您给直播平台的产品经理提一个最迫切的改进建议,您会说什么?
    ____________
您是否还有其他关于直播服务体验的意见或建议?
    ____________

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