直播信任度与满意度调查

您好!我们正在进行一项关于直播平台信任度与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,优化平台服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您观看直播的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少看
几乎不看
您通常通过哪些设备观看直播?
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/电视盒子
其他
您最常观看哪种类型的直播内容?
电商带货
游戏电竞
才艺表演(如唱歌、跳舞)
生活分享/聊天
知识科普/教育
户外/旅行
其他
整体而言,您对目前常使用的直播平台的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常用的直播平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为主播在直播中提供的信息(如产品介绍、知识分享)的可靠程度如何?
非常可靠
比较可靠
一般
不太可靠
非常不可靠
哪些因素最能影响您对一场直播或一个主播的信任度?(可多选)
主播的专业知识和表现
商品/内容的口碑与评价
平台官方的认证或推荐
直播间互动氛围与观众反馈
价格优惠或福利力度
售后服务保障承诺
其他
在直播带货场景中,您对商品描述与实际收到商品一致性的信任度如何?
非常信任,基本一致
比较信任,偶有出入
一般,需要自行判断
不太信任,经常不符
非常不信任
您对直播平台的购物/打赏等支付流程的安全性信任度如何?(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在直播中遇到问题(如商品问题、不良内容)时,您对平台客服或投诉渠道解决问题的效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为直播平台在哪些方面最需要加强以提升用户信任?(可多选)
加强主播和商家的资质审核
完善商品质量监控与售后体系
严厉打击虚假宣传和刷单行为
提升客户服务的响应与解决效率
增加用户评价和投诉的透明度
优化平台技术安全与隐私保护
其他
平台推出的“假一赔三”、“7天无理由退货”等保障措施,是否增强了您的消费信心?
显著增强
有一定增强
感觉不明显
没有增强
完全不信任这些措施
您对直播平台保护用户个人隐私信息(如不泄露给第三方)的信任度如何?(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的线上购物(如电商平台)或内容获取方式相比,您认为直播模式的整体可信度如何?
直播更可信
两者差不多
传统方式更可信
不确定
为了提升直播体验和信任度,您对平台或主播还有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

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