您通常在哪些类型的直播中消费?(可多选)
电商带货
游戏直播
才艺表演/秀场
知识付费/课程
户外/生活分享
其他
在直播中,您最常用的支付方式是?
微信支付
支付宝
数字人民币
平台虚拟币/积分
银行卡快捷支付
其他
请评价您对直播中现有支付流程的满意度(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播支付流程中最影响体验的环节是?
支付入口不够明显
支付方式选择少
跳转第三方支付慢
支付确认步骤繁琐
支付后反馈不清晰
没有明显问题
您会因为哪些原因在直播中下单或打赏?(可多选)
商品/内容本身吸引我
主播推荐/感染力强
直播间有专属优惠
跟风/从众心理
支持喜欢的主播
参与互动/抽奖活动
其他
单次在直播中的消费金额通常在哪个区间?
10元以下
10-50元
50-200元
200-500元
500元以上
您是否使用过直播平台的“先享后付”或“分期付款”功能?
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐您在直播中使用的支付方式?
您希望未来直播支付增加哪些功能?(可多选)
更便捷的一键支付
更多分期/信用支付选项
结合AR/VR的沉浸式支付体验
支付后社群专属权益
更完善的订单合并支付
支付过程游戏化互动
其他
支付过程中出现问题时(如失败、重复扣款),您通常如何解决?
联系平台客服
联系支付渠道客服
在直播间询问主播/管理员
上网搜索解决办法
放弃处理
您对直播支付安全性的信任程度如何?(1-5分,1分为完全不信任,5分为完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过直播支付后的积分、优惠券等奖励?
非常关注并积极使用
偶尔关注并使用
不关注,随缘使用
完全没注意过
请描述一次您印象最深刻(无论是好是坏)的直播支付经历。
未来,您是否愿意尝试在直播中使用数字人民币进行支付?
您认为哪些因素能有效提升直播支付的信任感?(可多选)
明确展示平台资质与保障
支付过程有知名银行/机构背书
清晰的交易记录与售后流程
用户评价与信用体系可见
主播/商家的官方认证标识
其他
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上