直播购物渠道偏好与绩效满意度调查

您好!为了解您对直播购物渠道的偏好以及相关绩效指标的满意度,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您在过去一年内,观看直播购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少
从未观看
您主要通过以下哪些平台观看直播购物?(可多选)
淘宝/天猫直播
抖音直播
快手直播
京东直播
小红书直播
微信视频号直播
其他
在您选择观看哪个直播间时,哪个因素最重要?
主播的专业性和可信度
商品/品牌本身
直播间的优惠力度(如价格、赠品)
直播内容的趣味性和互动性
朋友/网友的推荐
您认为一场成功的直播购物,其产品展示环节应侧重什么?
详细的功能参数讲解
真实的使用场景演示
与竞品的直观对比
用户评价的实时展示
限时秒杀的紧张氛围
请对您常看的主播在“解答产品疑问的清晰度”方面进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在直播中购买哪类商品?
美妆护肤
服装鞋帽
食品生鲜
家居百货
数码家电
书籍文创
直播购物吸引您下单的主要原因有哪些?(可多选)
价格比平时更优惠
有独家赠品或套装
信任主播的推荐
直播间氛围促使冲动消费
可以实时提问并得到解答
商品的限时稀缺性
您对直播购物的售后服务(如退换货、客服响应)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前直播购物在“商品信息真实性”方面的表现如何?
非常真实可靠
大部分真实,偶有夸大
真假参半,需要自行判断
夸大宣传较为普遍
非常不靠谱
请对直播购物平台的“下单与支付流程便捷性”进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望直播购物在哪些方面进行改进?(可多选)
加强商品质量把控
提升售后服务质量
减少过度营销和聒噪氛围
提供更多客观、深度的产品测评
优化推荐算法,更符合个人兴趣
增加更多小众、特色品牌
与传统的图文/短视频电商相比,您认为直播购物的核心优势是?
互动性强,实时答疑
展示更直观、动态
优惠力度更大
购物体验更有趣、有陪伴感
能更快了解新品和潮流
您是否曾因观看直播而购买了计划外的商品?
经常
偶尔
很少
从未
请描述一次令您印象最深刻(无论好坏)的直播购物经历,以及它给您带来的启示。
    ____________
未来半年,您预计在直播购物上的消费支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
专业人士(如教师、医生、律师等)
退休人员
其他
您平均每月用于网络购物的总支出大约是?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上

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