短视频平台购买决策因素与客户满意度调查

您好!欢迎参与本次关于短视频平台购买决策因素的满意度调查。本问卷旨在了解您在短视频平台购物时的体验与感受,您的反馈将帮助我们优化服务。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况回答。感谢您的支持!
您的性别
不愿透露
您的年龄
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您使用短视频平台(如抖音、快手等)的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您是否曾在短视频平台(包括直播间、短视频挂载商品链接等)购买过商品或服务?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
(如曾购买)您通常在短视频平台购买哪些类型的商品?(可多选)
服装鞋帽
美妆护肤
食品饮料
家居日用
数码家电
书籍文创
虚拟服务/课程
其他
请对短视频平台商品推荐的准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在决定是否购买时,主要受哪些视频内容因素影响?(可多选)
产品展示清晰直观
使用效果/测评真实
主播讲解专业可信
视频制作精良有创意
用户评论/弹幕反馈
价格优惠信息突出
其他
短视频中主播/达人的推荐,对您的购买决策影响有多大?
影响很大,是主要决策依据
有一定影响,会参考
影响较小,主要看产品本身
完全没有影响
您有多大可能向朋友或家人推荐在短视频平台购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前短视频平台的购物流程(从看到视频到完成支付)存在哪些不足?(可多选)
跳转链接不稳定
商品信息页面不清晰
支付流程复杂
售后服务入口难找
物流信息更新慢
其他
您对在短视频平台购物的整体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
哪些措施能提升您对短视频平台购物的信任感?(可多选)
平台官方质检认证
更完善的退换货保障
更多真实买家秀/评价
主播资质认证公示
价格历史透明
与其他平台比价功能
其他
与传统的电商平台(如淘宝、京东)相比,您在短视频平台的购物频率如何?
远高于传统平台
略高于传统平台
差不多
略低于传统平台
远低于传统平台
请对您在短视频平台购物的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重短视频平台购物体验的哪个环节?(可多选)
内容种草(视频吸引度)
商品信息详实度
价格竞争力
下单支付便捷性
物流配送速度
售后服务响应
其他
未来半年,您在短视频平台的购物意愿预计会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
对于短视频平台如何改进以更好地服务您的购物需求,您有什么具体的建议或期待?
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