您最常使用的社交平台是哪个？
微信
微博
抖音
小红书
Bilibili
知乎
其他
您通常在哪些设备上使用社交平台？（可多选）
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/投屏设备
其他
您对您最常使用的社交平台的总体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用该社交平台的主要目的是什么？
与朋友/家人保持联系
获取新闻资讯
娱乐消遣（看视频、段子等）
学习知识/技能
分享生活动态
关注特定领域（如美妆、科技）
工作/业务需要
其他
您在使用社交平台时，遇到过哪些技术或操作上的障碍？（可多选）
界面复杂，难以找到功能
加载速度慢或卡顿
频繁出现闪退或崩溃
推送通知过多或无效
账号登录/安全验证问题
上传/发布内容失败
没有遇到过
您在使用社交平台时，遇到过哪些内容或社区相关的障碍？（可多选）
信息过载，难以筛选有效信息
虚假信息或谣言泛滥
网络暴力或恶意评论
广告过多且不精准
内容质量参差不齐
感觉隐私有泄露风险
社区氛围不友好
没有遇到过
当遇到上述障碍时，您通常会如何应对？
向平台客服反馈
自己上网搜索解决办法
向朋友/网友求助
减少使用或暂时不用
直接卸载该应用
不予理会，继续使用
其他
您认为社交平台在解决用户使用障碍方面做得如何？
非常积极主动，能快速解决问题
比较积极，但解决效率一般
反应迟缓，解决问题周期长
基本不理会用户反馈
不清楚
您对社交平台“品牌”的理解，更偏向于以下哪个方面？
平台的Logo、Slogan等视觉元素
平台提供的核心功能和服务
平台所倡导的价值观和社区文化
平台的用户口碑和舆论形象
平台的商业实力和创新能力
总体而言，您认为您最常使用的社交平台的品牌形象是积极正面的吗？（1分表示非常负面，5分表示非常正面）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个社交平台的品牌形象，在多大程度上会影响您的使用选择？
影响非常大，是首要考虑因素
影响比较大，会作为重要参考
有一定影响，但不是决定性因素
基本没有影响，只看功能是否好用
完全没有影响
您认为以下哪些因素会损害一个社交平台的品牌形象？（可多选）
频繁出现重大技术故障
对用户反馈漠不关心
纵容虚假信息和网络暴力
过度商业化，用户体验变差
发生严重的用户数据泄露事件
平台价值观与主流社会价值观冲突
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的这个社交平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
为了提升用户体验和品牌好感度，您对社交平台有哪些具体的改进建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前从事的职业领域是？
在校学生
信息技术/互联网
金融/法律/咨询
文化/教育/科研
制造/贸易/服务业
政府/事业单位
自由职业
其他