您最常使用哪一类社交平台进行支付?
即时通讯类(如微信、QQ)
短视频/直播类(如抖音、快手)
内容社区类(如小红书、微博)
电商类社交平台(如拼多多)
其他
您在社交平台内通常使用哪些支付场景?(可多选)
向好友/群聊转账/发红包
购买虚拟礼物/打赏主播
在平台内的小程序/商城购物
支付线下扫码消费(如餐饮、出行)
生活缴费(如水电煤)
游戏充值
其他
您单次在社交平台内的典型支付金额区间是?
50元以下
50-200元
201-1000元
1000元以上
您对社交平台内现有支付流程的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交平台内支付时,您最看重以下哪个因素?
支付速度/便捷性
支付安全性
优惠活动/费率
与社交场景的融合度(如红包封面)
支付后的服务(如账单、客服)
您认为当前社交平台支付存在哪些不足?(可多选)
支付流程繁琐
安全担忧(如盗刷、信息泄露)
手续费较高
支持的银行卡/支付方式有限
交易记录查询不便
客服响应慢
与其他平台互通性差
暂无不足
您是否愿意在社交平台内尝试新的支付功能(如分期、信用支付、数字人民币)?
非常愿意尝试
愿意了解后尝试
一般,看具体功能
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的社交平台支付功能?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您希望通过社交平台支付获得哪些增值服务?(可多选)
个性化消费分析报告
积分兑换礼品/优惠券
专属会员权益
理财或保险产品推荐
信用额度/借款服务
账单自动分类管理
暂无需求
当社交支付出现问题时,您首选的解决渠道是?
平台内置客服/帮助中心
联系银行
向社交好友求助
上网搜索解决方法
暂时不管,等待自动恢复
请描述一次您在社交平台支付中印象最深刻(无论好坏)的经历。
未来,您更期待社交平台支付在哪方面进行创新?
更智能的场景识别与支付
更强的隐私保护与数据安全
更丰富的跨境支付体验
与线下实体更无缝的融合
更趣味化的社交互动支付
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休
其他
对于社交平台支付的未来发展,您还有哪些其他意见或建议?