您是否曾在社交平台(如微信、微博、抖音、小红书等)上看到过保险相关的广告、内容或讨论?
您通常在哪些社交平台上看到或接触到保险信息?(可多选)
微信(朋友圈/公众号/视频号)
微博
抖音/快手
小红书
知乎
Bilibili
其他
未接触过
社交平台上的哪些因素会影响您对保险信息的信任度?(可多选)
发布者/博主的专业资质与信誉
内容的详细程度与专业度
其他用户的评论与反馈
平台官方的认证或推荐
内容的呈现形式(图文/视频)
是否有明确的保险公司或产品名称
其他
您是否曾通过社交平台上的链接或引导,进一步了解过某款保险产品?
您是否有过直接在社交平台内(如通过小程序、H5页面)或经由社交平台引导,最终购买保险产品的经历?
如果您在社交平台上考虑购买保险,您最看重哪些方面?(可多选)
产品性价比(保费与保障)
购买流程的便捷性
平台或销售方的信誉保障
售后服务的可获得性
用户评价与口碑
产品介绍的清晰易懂程度
是否有专业人士在线咨询
您认为通过社交平台购买保险,与传统渠道(如线下代理人、官网、电话销售)相比,最大的优势是什么?
信息获取更便捷、直观
购买流程更简单快捷
产品选择更多样、透明
互动性强,可参考他人经验
价格可能更优惠
没有明显优势
您认为通过社交平台购买保险,最大的顾虑或风险是什么?
信息真实性难以核实
售后服务无保障
个人隐私泄露风险
产品理解不透彻导致误买
理赔过程可能复杂
没有明显顾虑
如果未来有保险需求,您有多大可能优先考虑通过社交平台了解或购买?(1分表示完全不可能,5分表示非常可能)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社交平台在保险服务方面提供或改进哪些功能?(可多选)
更严格的博主/机构资质审核
更清晰的产品对比工具
在线即时专业咨询
透明的用户评价与投诉系统
便捷的保单查询与管理入口
理赔进度在线跟踪
更多科普性、防骗内容
您目前是否持有任何商业保险(如寿险、健康险、车险、财产险等)?
是,有多份
是,有一份
否,但计划购买
否,暂无计划
整体上,您有多大可能向朋友或家人推荐通过社交平台了解和购买保险?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
对于在社交平台上提供保险信息与服务,您还有哪些其他的意见或建议?