您平均每月接收/寄出快递的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-15次
16次以上
您通常使用快递服务来寄送哪些类型的物品？（可多选）
服装鞋帽
电子产品
食品生鲜
书籍文件
家居用品
个人礼物
其他
在您最近一年的快递使用中，哪家快递公司是您最常选择的？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请为您最常选择的这家快递公司的整体服务质量打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递公司时，最看重的因素是？
配送速度
价格
服务态度
货物安全/包装完好
网点/自提点便利性
品牌口碑
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单（如淘宝、京东）
电话预约上门取件
直接前往快递网点
通过第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
您对快递员的配送服务（如电话沟通、上门时间、服务态度等）是否满意？
在您的快递体验中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
货物破损/丢失
未通知就放快递柜/驿站
服务态度差
运费过高
信息更新不及时
包装不专业
未遇到过问题
当包裹被放入快递柜或驿站时，您的态度是？
非常方便，支持
可以接受，但希望提前沟通
不太方便，更希望送货上门
非常不方便，强烈反对
您对快递包装的环保性（如过度包装、可回收材料使用）关注程度如何？
非常关注，会主动选择环保包装
比较关注，希望企业能改进
一般，更关注包装的防护性
不太关注
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
视情况而定（如物品紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
您是否使用过快递公司的增值服务（如保价、定时派送、隐私面单等）？
您希望快递公司在未来提供或改进哪些服务？（可多选）
更精准的配送时间预测
更灵活的预约取/派件时段
更完善的货物保价与理赔流程
更环保的包装选项
更智能的客服（如AI客服）
更丰富的末端配送选择（如更多自提点）
更透明的运费计算
在查询物流信息时，您对信息更新的及时性和准确性是否满意？
当遇到快递问题时，您通常通过哪种渠道解决？
直接联系快递员
拨打快递公司官方客服电话
通过APP/小程序在线客服
联系电商平台卖家协助
自认倒霉，不处理
您对快递公司处理投诉和理赔的效率与态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
综合考虑价格、速度、服务等因素，您对当前主流快递市场的整体满意度如何？
对于提升您的快递使用体验，您还有什么具体的意见或建议？