您在过去一年内，使用快递/物流服务的频率大约是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常使用快递/物流服务的主要目的是什么？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务文件寄送
电商卖家发货
其他
您最常使用的快递/物流公司是哪一家？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他
请为您最常使用的这家快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递公司时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格
速度
上门取件/派送服务
网点/自提柜覆盖范围
货物安全性/包装
客服响应与问题解决能力
品牌知名度/口碑
其他
您主要通过哪些渠道了解或接触到快递公司的信息或广告？（请选择最主要的一个）
手机App推送（如淘宝、京东等）
社交媒体（如微信、微博、抖音）
电视/网络视频广告
搜索引擎（如百度）
户外广告（如地铁、公交站）
朋友/家人推荐
快递员/快递点
其他
您印象比较深刻的快递公司广告形式有哪些？（可多选）
短视频广告（如抖音、快手信息流）
社交媒体图文/话题营销
影视剧/综艺植入
明星/网红代言
线下活动/赞助
快递包装上的广告
其他
看到快递公司的广告后，您是否会因此尝试使用其服务？
会，广告是重要参考
可能会，但更看重实际口碑
基本不会，主要看价格和速度
完全不会，广告对我没影响
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？
您认为目前快递公司的广告在传递“速度快”这一信息上做得如何？
非常有效，印象深刻
比较有效
一般，没什么感觉
效果较差，信息不清晰
您认为目前快递公司的广告在传递“服务好/安全可靠”这一信息上做得如何？
非常有效，印象深刻
比较有效
一般，没什么感觉
效果较差，信息不清晰
请回忆一个您最近看到的、印象最深刻的快递/物流广告（任何品牌均可），并简单描述它吸引您或让您记住的原因。
您更倾向于看到哪种类型的快递公司广告内容？
突出时效承诺的（如“当日达”、“次日达”）
展示温情服务故事的（如快递员帮助客户）
强调价格优惠/促销活动的
高科技/智能化服务展示（如无人机、智能分拣）
趣味性/创意性强的
您希望快递公司在哪些方面进行更多宣传或改进？（可多选）
更透明的价格体系
更精准的时效预估与通知
更便捷的售后与理赔流程
更环保的包装材料
更人性化的上门服务（如时间选择）
更智能的寄件/查件体验
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区