您最近一年内使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
几个月一次
几乎不使用
您通常使用快递服务的主要目的是？（可多选）
网购商品寄送
个人文件/证件寄送
商务文件/样品寄送
给亲友寄送礼物或物品
退换货
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
不固定
选择上述快递公司时，您最看重哪个因素？
价格
速度
服务态度
上门取件/派件便捷性
包裹安全/破损率低
网络覆盖/可送达范围
品牌信誉
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单或查询快递？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
电话预约
线下网点
其他
在使用快递服务时，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损或丢失
未通知就放快递柜/代收点
快递员服务态度差
运费过高
上门取件不及时
理赔流程复杂
信息更新不及时
从未遇到过问题
对于“未通知就放快递柜/代收点”的情况，您的态度是？
完全不能接受，必须送货上门
可以接受，但希望提前沟通
完全接受，这样更方便
视情况而定（如物品价值、天气等）
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为“更快送达”（如当日达、次日达）支付更高的运费？
非常愿意，时间最重要
比较愿意，视溢价程度而定
一般，除非有紧急需求
不太愿意
完全不愿意
您希望快递公司提供或改进哪些增值服务？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的预约取件/派件时段
实时地图查看快递员位置
更完善的保价和理赔服务
环保包装选项
针对大件/特殊物品的专业服务
会员积分或优惠体系
其他
您对使用“无人车”或“无人机”进行快递配送的态度是？
非常期待，是未来趋势
感兴趣，但担心安全和隐私
持观望态度
不感兴趣，更信任人工配送
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区