您目前是以下哪一类角色？
某物流/快递品牌员工
使用物流/快递服务的个人客户
企业客户（使用物流/快递服务）
其他相关方（如合作伙伴）
您最常使用或服务的物流快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
极兔速递
德邦快递
中国邮政EMS
其他
请为您对【所选品牌】的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐【所选品牌】？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您选择/认可该品牌的主要原因是什么？（可多选）
配送速度快
价格合理
服务态度好
网络覆盖广/网点多
货物安全/破损率低
信息技术先进（如查询、追踪）
品牌信誉好
特殊服务（如保价、代收）
公司政策（如员工福利）
如果考虑更换，主要原因是？（可多选，上题选“否”可跳过）
价格过高
配送速度慢
服务态度差
货物损坏或丢失
网点不便
信息技术体验不佳
其他
您认为该品牌在以下哪个方面最需要改进？
价格体系
配送时效
末端服务（如快递员态度）
货物安全保障
客服响应与处理
信息技术平台（APP/官网）
环保包装与可持续发展
其他
（员工角色请回答）您在该品牌的工作岗位是？
一线操作/分拣员
快递员/配送员
客服人员
网点/站点管理人员
区域/总部职能人员
技术研发人员
其他
（员工角色请回答）您在该品牌的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
（员工角色请回答）请为您当前的工作满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（员工角色请回答）您对公司的哪些方面感到满意？（可多选）
薪酬福利
工作环境与安全
培训与发展机会
团队氛围与同事关系
直接上级的管理方式
公司文化与价值观
工作强度与时间安排
晋升机制
（员工角色请回答）您认为公司在员工关怀方面最需要加强的是？（可多选）
提高薪资与奖金
改善福利（如保险、补贴）
优化排班与休息制度
加强职业技能培训
提供更清晰的职业发展路径
改善工作设备与工具
加强管理层与员工的沟通
组织更多团队建设活动
关注员工心理健康
您认为该品牌在社会责任（如绿色物流、社区服务）方面的表现如何？
非常出色，是行业标杆
做得不错，有持续行动
表现一般，有待加强
不太了解
表现较差
您主要通过什么渠道了解该品牌的动态或活动？
品牌官方APP/小程序
品牌官方网站
社交媒体（如微博、抖音）
新闻媒体报道
朋友/同事推荐
线下网点/快递员告知
基本不关注
请为您使用该品牌APP或官网的体验满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意，如未使用请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与3年前相比，您认为该品牌的服务质量变化如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
无法判断
您认为未来物流快递行业竞争的关键在于？（可多选）
智能化与自动化技术
末端配送效率与体验
供应链与仓储解决方案
绿色环保与可持续发展
客户服务与个性化体验
成本控制与价格优势
品牌信誉与安全保障
跨境物流能力
请留下您对该品牌或物流快递行业最想说的一句话或建议：