您在过去一年中使用我们物流快递服务的频率是？
每月1次或更少
每月2-5次
每月6-10次
每月10次以上
您通常使用我们的服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
电商包裹
生鲜食品
电子产品
服装鞋帽
家居用品
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对“下单便捷性”（例如：APP/网站操作流畅度、信息填写是否方便）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“运费价格合理性”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“上门取件速度与准时性”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“运输途中的包裹安全与完好度”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“配送时效（是否准时送达）”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“配送员服务态度与专业性”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“售后服务（如：问题咨询、理赔处理、投诉响应）”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最看重我们提供的哪些功能？（可多选）
实时物流轨迹追踪
在线预估运费与时效
电子面单/无纸化寄件
预约上门取件
多种支付方式（如在线支付、到付）
保价服务
代收货款
指定时间配送
其他
您认为我们目前最需要改进或新增的功能有哪些？（可多选）
更精准的时效预测
更灵活的取件时间预约
更详细的包裹状态通知（如拍照签收）
更便捷的发票申请与获取
更完善的异常件处理流程
更丰富的环保包装选项
与企业ERP/电商平台更深度对接
其他
您主要通过什么渠道了解或使用我们的服务？
官方APP
官方网站
微信/支付宝小程序
电话下单
第三方合作平台（如电商平台）
线下网点
与其他物流公司相比，您认为我们的核心优势在于？
价格优势
时效稳定
服务网络覆盖广
服务质量好
科技体验佳（如APP好用）
无明显优势
请分享一次您使用我们服务时，最满意或最不满意的一次经历及其原因（选填）
对于我们的物流快递产品与服务，您还有哪些具体的功能需求或改进建议？