在过去半年内，您使用快递服务（寄件或收件）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
偶尔使用（每季度几次）
很少使用（半年内几次）
您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
您通常在什么场景下使用快递服务？（可多选）
网购商品寄送/收货
个人文件/证件寄送
商务文件/样品寄送
给亲友寄送礼物/特产
退货/换货
搬家/大件物品运输
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的那家快递公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常使用的快递公司的“收件/下单便捷性”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“上门取件/网点服务人员态度”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“运输速度（从寄出到收到）”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“包裹完好程度（无破损、无挤压）”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“配送员服务态度与专业性”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“运费价格合理性”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“物流信息更新及时性与准确性”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“客服响应与问题解决能力”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用快递服务时，最让您感到困扰的问题有哪些？（可多选）
运输速度慢
包裹破损或丢失
配送员态度差/不送货上门
物流信息更新不及时/不准确
运费过高
客服联系困难/解决问题效率低
上门取件/网点服务等待时间长
包装/保价等增值服务体验不佳
没有遇到明显困扰
您是否愿意为“更快的送达速度”（例如当日达、次日达）支付更高的费用？
您是否愿意为“更优质的服务”（例如指定时间配送、更精心的包装、全程可视化追踪）支付更高的费用？
您希望快递公司未来在哪些方面进行改进或提供新服务？（可多选）
进一步提速（如更多线路的次日达）
提升末端配送灵活性（如更多自提点、更灵活的预约时间）
提供更环保的包装选项
增强货物安全保障（如更完善的保险/保价服务）
优化客服体验（如智能客服、专属客服）
提供更透明、可视化的物流全流程信息
整合更多生活服务（如代扔垃圾、临时寄存）
其他
您主要通过什么渠道了解或联系快递公司？
官方APP/小程序
官方网站
电话客服
电商平台内嵌服务
线下网点
社交媒体（如公众号、微博）
对于提升您的快递服务整体体验，您还有什么具体的意见或建议？