您最近一次使用我们快递服务的主要目的是？
个人网购
公司文件/样品寄送
电商卖家发货
亲友礼物寄递
其他
您是通过哪种渠道下单的？
手机APP/小程序
官方网站
电话下单
线下网点
第三方平台（如电商平台内）
请对本次下单过程的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员上门取件（或您到网点寄件）的准时性如何？
非常准时
基本准时，在约定时间内
略有延迟（15分钟内）
延迟较久（15分钟以上）
未按约定时间
请对快递员（或网点工作人员）的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包裹的包装和外观在送达时是否完好？
完好无损
外包装轻微破损，内件完好
外包装严重破损，但内件未损
内件出现损坏
未注意
本次包裹的运输时效是否符合您的预期？
比预期快很多
比预期稍快
完全符合预期
比预期稍慢
比预期慢很多
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的快递服务？
您认为我们当前服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）
价格实惠
运输速度快
服务网点多/覆盖广
上门取件准时
快递员服务好
包装专业
信息系统（跟踪查询）完善
客服响应及时
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
降低价格/费用更透明
提升运输时效稳定性
扩大服务覆盖范围
改善上门取/派件服务
提升包裹安全性（降低破损/丢失率）
优化客服沟通体验
升级手机APP/查询系统功能
提供更灵活的增值服务（如时间预约、包装等）
您使用我们服务的整体频率是？
每周多次
每周1次
每月几次
每月1次
偶尔使用（几个月一次）
与其他主要快递公司相比，您对我们的整体满意度处于什么水平？
远高于其他公司
略高于其他公司
与其他公司差不多
略低于其他公司
远低于其他公司
当您需要查询物流信息或联系客服时，体验如何？
非常方便快捷，问题能迅速解决
比较方便，但有时需要等待
一般，渠道多但效率不高
不太方便，经常找不到有效联系方式
非常不方便，问题难以解决
请对我们提供的保价、签收通知等增值服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到包裹异常（如延误、破损），我们的处理结果是否令您满意？
非常满意，处理迅速且补偿合理
比较满意，基本解决了问题
一般，处理过程有些波折
不太满意，处理效率低或结果不佳
未遇到过此类问题
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的寄件或收件体验，或提出您的具体建议。
基于本次及过往体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
可能会，也可能不会
很可能不会继续使用
一定不会继续使用