在过去一年中，您平均每月使用快递（包括寄件和收件）的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
您使用快递的主要目的是？
网购商品收/退货
个人文件或物品寄送
工作/商务文件寄送
礼品寄送
其他
您通常通过哪些渠道下单寄送快递？（可多选）
快递公司官方APP/小程序（如顺丰、三通一达等）
电商平台自带物流（如淘宝/京东下单时选择）
微信/支付宝内的生活服务
线下快递网点或驿站
电话预约上门取件
其他
在寄送快递时，您最看重哪个因素？
价格/运费
配送速度
服务可靠性（如安全、准时）
上门取件便利性
客服响应与售后
您最常使用的快递公司是？（请选择最常用的一家）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请为您最常使用的这家快递公司的整体服务质量打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何接收快递？
送货上门
放至小区/公司快递柜
放至驿站/代收点
与快递员约定地点自取
其他
您认为当前接收快递的方式存在哪些不便之处？（可多选）
送货上门时间不匹配
快递柜/驿站距离远
取件有时间限制
大件物品搬运困难
包裹安全/丢失风险
没有不便
您是否使用过“预约配送”或“定时派送”等增值服务？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
您是否关注快递服务的环保举措（如可循环包装）？
非常关注，并会优先选择
比较关注，是加分项
一般，不太影响选择
不关注
您主要通过哪些渠道了解快递公司的服务信息或促销活动？（可多选）
社交媒体（如微博、抖音）
电商平台推送
快递公司APP/短信通知
朋友/同事推荐
线下广告
基本不关注
您认为未来物流快递在哪个方面最需要改进？
末端配送的灵活性与便利性
运输速度与时效稳定性
价格透明度与合理性
包裹追踪信息的实时性与准确性
绿色环保包装与回收
客服与纠纷处理效率
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）快递服务经历，或对物流快递服务的其他建议：