您平均每月使用快递服务（包括寄件和收件）的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-15次
16次以上
您最常使用哪一类快递服务？
电商平台寄递（如淘宝、京东物流）
文件/合同寄送
个人物品寄递
生鲜/冷链配送
大件/家具物流
您主要通过什么渠道下单或使用快递服务？
手机App（如菜鸟、顺丰、京东）
微信/支付宝小程序
电脑官网
电话预约上门
线下网点
您选择某家快递公司时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格实惠
配送速度快
服务态度好
网点覆盖广/取件方便
包裹安全/破损率低
物流信息更新及时
售后服务完善
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否了解或使用过快递公司提供的会员福利或积分计划（如免首重券、运费折扣、积分兑换等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
完全不知道有这类福利
如果使用过，您对当前快递公司提供的会员福利/积分计划的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快递公司提供或加强哪些类型的福利？（可多选）
运费折扣/优惠券
免费上门取件次数
积分兑换礼品或服务
生日/节日专属福利
优先配送权
免费保价服务
环保包装选项
与第三方平台的联合权益（如视频会员、外卖红包）
您是否愿意为获得更优质的福利（如更多折扣、专属客服）而支付一定的会员费？
非常愿意
可以考虑，看具体权益
不太愿意，希望免费
完全不愿意
在过去的半年中，您是否有过不愉快的快递服务经历（如丢件、破损、延误、态度差等）？
如果遇到过不愉快经历，您最希望快递公司在哪方面进行改进？（如无，请填写“无”）
您是否关注快递服务的环保举措（如循环箱、电子面单、减塑包装）？
非常关注，并会优先选择环保举措好的公司
比较关注，是加分项
不太关注，更看重价格和速度
完全不关注
您希望通过哪些渠道获取快递公司的优惠或福利信息？（可多选）
快递公司官方App推送
短信通知
微信公众号/小程序
电子邮件
电商平台消息
线下网点宣传
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
学生
互联网/IT
金融/法律
制造/贸易
教育/科研
文化/传媒
政府/事业单位
自由职业
其他