在最近3个月内，您使用频率最高的快递/物流服务品牌是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
其他
您最近一次使用该品牌服务的主要原因是？
商家默认发货
价格便宜
速度快
服务可靠/口碑好
有广告/促销活动
其他
请为您最近一次使用该品牌服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次使用服务的过程中，哪些环节让您感到满意？（可多选）
下单/预约便捷性
取件/上门速度
包裹包装完好度
运输时效
配送员服务态度
费用透明度
售后服务（如理赔、查询）
均不满意
在您最近一次使用服务的过程中，哪些环节让您感到不满意？（可多选）
下单/预约不便
取件/上门慢
包裹有破损/丢失
运输延迟
配送员态度差
费用不透明/过高
售后服务差
无不满意
您是否注意到过该品牌的广告（如电视、网络视频、社交媒体、户外广告等）？
是，经常看到
是，偶尔看到
好像有印象，不确定
完全没有印象
您主要在哪些渠道看到过该品牌的广告？（若上题选“完全没有印象”可不选）
电视
短视频平台（如抖音、快手）
社交媒体（如微信、微博）
电商平台（如淘宝、京东App内）
搜索引擎（如百度）
户外广告（如公交站、电梯）
朋友/家人推荐
其他
该品牌的广告内容是否清晰传达了其服务优势（如快、安全、服务好等）？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没传达
没看过广告
这些广告是否会影响您下次选择该品牌服务的意愿？
有很大正面影响，会优先考虑
有一定正面影响
没有影响，只看实际服务
有负面影响，广告让我反感
没看过广告
基于您对该品牌的整体了解（包括服务和广告印象），您有多大可能向朋友或同事推荐它？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为一个理想的物流快递广告，最应该突出什么信息？
极致的速度（如当日达、次日达）
可靠的安全保障（如全程追踪、破损理赔）
亲民的价格与优惠
贴心周到的服务（如上楼、预约）
品牌的科技感与实力
其他
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）物流快递服务体验，或对某次广告的具体看法。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用物流服务的主要场景是？
网购商品收件
个人寄件（如寄礼物、文件）
工作/商务寄件
电商卖家发货
其他