在最近3个月内，您使用频率最高的物流快递品牌是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
您通常使用物流快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
电商网购商品
个人衣物/日用品
生鲜食品
数码3C产品
礼品
其他
您选择上述品牌作为主要使用对象，最主要的原因是？
配送速度快
价格实惠
网点/上门取件方便
服务态度好
包裹安全/破损率低
品牌信任度高
习惯性选择
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用品牌的意愿有多大？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常使用品牌的【配送速度】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用品牌的【服务态度（快递员/客服）】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用品牌的【价格合理性】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用品牌的【货物安全与包装完好性】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用品牌的【物流信息追踪准确性】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因不满服务而考虑或已经更换过物流快递品牌？
如果您考虑更换品牌，主要关注哪些方面的改进？（可多选）
降低价格
提升配送速度
改善服务态度
减少货物破损/丢失
优化投诉处理流程
提供更灵活的取件/派送时间
提升信息化水平（如App体验）
其他
除了您最常使用的品牌，您最近还使用过哪些其他品牌？（请选择一个印象最深的）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
未使用过其他品牌
与您最常使用的品牌相比，这个竞品品牌在【配送速度】上表现如何？
明显更快
稍快一些
差不多
稍慢一些
明显更慢
不了解/无法比较
与您最常使用的品牌相比，这个竞品品牌在【价格】上表现如何？
明显更便宜
稍便宜一些
差不多
稍贵一些
明显更贵
不了解/无法比较
您通常通过哪些渠道了解或比较不同物流快递品牌的信息？（可多选）
电商平台推荐/选择
朋友/家人推荐
品牌官方App/网站
社交媒体（如微博、小红书）
线下广告（如快递柜、车身广告）
新闻报道/行业评测
自己尝试使用
其他
您是否使用过物流品牌的增值服务（如保价、定时派送、隐私面单等）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有这些服务
您认为目前物流快递行业最需要改进的普遍问题是？
末端配送服务不规范
货物破损或丢失赔偿难
价格不透明或过高
物流信息更新不及时
客服响应慢、解决问题效率低
环保包装使用不足
其他
请描述一次您对物流快递服务最满意或最不满意的具体经历（可选填）：
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区