您主要通过哪种渠道下单？
官方App/小程序
官方网站
电话预约
第三方平台（如电商平台）
线下网点
请对下单流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在0-10分之间，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流快递服务？
您对包裹运输途中的信息更新（如物流轨迹）及时性与准确性的评价是？
非常及时准确
比较及时准确
一般
偶尔延迟或不准确
经常延迟或不准确
近期包裹的预计送达时间与实际送达时间相比？
总是提前或准时
大部分准时，偶尔延迟
延迟与准时各半
经常延迟
总是严重延迟
请对配送员的服务态度（如礼貌、沟通）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员是否遵守了您指定的配送要求（如放置指定位置、联系收件人等）？
总是遵守
大部分时间遵守
有时遵守，有时不遵守
很少遵守
从未遵守
近期收到的包裹外包装完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱，不影响内部
有明显破损，但内部物品未受损
包装破损导致内部物品轻微受损
包装严重破损导致物品严重受损
当您需要联系客服时（如查询、投诉），您通常选择哪种方式？
在线人工客服
智能客服/机器人
电话热线
邮件
社交媒体
请对客服人员的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的收费价格与服务质量是否匹配？
价格合理，物超所值
价格略高，但可以接受
价格与服务质量基本匹配
价格偏高，服务质量一般
价格过高，服务质量差
您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）
揽收速度
运输时效
物流信息透明度
配送员服务
包裹完好率
客服响应与解决
价格体系
增值服务（如保价、代收货款）
与您使用过的其他主要快递公司相比，我们的整体服务水平处于什么位置？
基于过往的服务体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能继续使用
不确定，视情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请留下您对我们物流快递服务最具体的一条表扬或批评建议：
如果您有关于特定订单（可提供运单号后几位）或服务人员的特别反馈，请在此说明（选填）：