您在过去一年中，平均每月使用快递服务的频率大约是？
您通常使用哪些快递公司寄送或收取包裹？（可多选）
顺丰
中通
圆通
申通
韵达
京东物流
邮政EMS
德邦
其他
总体而言，您对目前主要使用的快递公司服务满意度如何？
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在收件环节，您最看重以下哪些方面？（可多选）
派送速度
派送时间的准确性
派送员服务态度
包裹完好无损
派送前电话/短信通知
您对当前快递公司“派送前电话/短信通知”服务的满意度如何？
在寄件环节，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
上门取件速度
运费价格
寄件流程便捷性
包装服务与材料
客服咨询响应
您是否遇到过包裹在运输过程中出现损坏或丢失的情况？
当遇到包裹问题（如损坏、丢失、延误）时，您主要通过哪些渠道联系客服？（可多选）
官方App/小程序
电话客服
在线网页客服
线下网点
社交媒体平台
您对快递公司处理投诉和理赔的效率与结果的满意度如何？
您认为以下哪些“增值服务”对您有价值或希望看到？（可多选）
预约精准时段派送
指定安全存放点（如快递柜、驿站）
代收货款
保价服务
绿色包装选项
实时包裹内件状态查看
您对快递末端网点（如驿站、快递柜）的覆盖密度和便利性满意吗？
请为您最常使用的快递公司的“信息追踪透明度”（从下单到签收的全流程信息更新）打分。（1分表示“非常不透明”，5分表示“非常透明”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递公司在“环保与可持续发展”（如包装材料、运输方式）方面，可以做出哪些改进？
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台推荐
朋友/同事推荐
社交媒体广告
搜索引擎
线下广告
根据以往使用经验
您认为当前物流快递行业最迫切需要解决的普遍性问题是什么？
末端派送服务不规范
运输时效不稳定
货物损坏与丢失率高
客服响应与解决问题慢
价格不透明或过高
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历，以及它带给您的启示。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区