您通常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
其他
您最看重快递服务的哪个方面？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全
物流信息透明度
请对您最近一次使用快递的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次快递的配送时效如何？
比预期快很多
比预期稍快
符合预期
比预期稍慢
比预期慢很多
您认为快递的包装保护措施是否足够？
非常好，从未损坏
比较好，偶尔轻微损坏
一般，时有损坏
较差，损坏较频繁
非常差，经常损坏
您在取件或收件时遇到过哪些问题？（可多选）
配送时间不准确
未经同意放快递柜/驿站
快递员联系不上
包裹丢失
包裹破损
配送地址错误
未遇到问题
您对快递的物流信息更新（如位置、状态）的及时性和准确性满意吗？
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望快递公司在哪些方面提供更多优惠或增值服务？（可多选）
会员折扣
积分兑换
保价服务优惠
定时派送
绿色包装
上门取件优惠
其他
当您遇到快递服务问题时，对客服的处理效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服
您认为快递末端配送（最后100米）最需要改进的是什么？（可多选）
提高配送时间灵活性
改善快递柜/驿站位置与数量
加强送货上门服务
提升异常件处理速度
改善农村/偏远地区服务
其他
您是否关注快递服务的环保举措（如可循环包装）？
非常关注，并愿意为此支付少许费用
比较关注，但希望免费提供
一般关注，不影响选择
不太关注
完全不关注
您对快递服务的个人信息保护（如面单隐私）有何建议或担忧？
您对快递公司处理投诉和理赔的流程清晰度满意吗？
非常清晰且满意
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
未经历过
您希望通过哪些渠道接收快递通知和促销信息？（可多选）
手机短信
官方APP推送
微信服务号/小程序
电话
电子邮件
不希望接收促销信息
您认为当前快递行业在保障“送货上门”方面做得如何？
非常好，基本都能做到
比较好，大部分能做到
一般，时有时无
比较差，经常不经同意放驿站
非常差，几乎不送货上门
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用快递的主要用途是？
网购商品
工作文件寄送
个人物品寄送/礼品
商业发货
其他