您最近半年平均接收快递的频率是？
几乎每天都收
每周3-5次
每周1-2次
每月1-4次
几乎不收
您最近半年寄送快递的频率是？
每周2次及以上
每周1次
每月2-3次
每月1次
几乎不寄送
请您对当前接触到的快递员的整体服务进行评分（1分最差，10分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常接触的快递配送场景是哪类？
日常网购商品配送
生鲜冷链商品配送
大件家具家电配送
文件信函配送
退换货寄回配送
您认为目前快递员服务中，存在的主要问题有哪些（可多选）
配送不及时，经常超时
不送货上门，强制放在快递柜/驿站
快递包裹乱扔乱放，容易损坏
服务态度较差，沟通不耐烦
快递丢失后处理不积极
不存在明显问题
当快递无法送货上门时，您更偏好哪种处理方式？
提前电话/短信沟通，经同意后放在指定网点
直接按地址放在小区驿站
直接放入快递柜
改约配送时间送货上门
您对快递员上门配送的服务满意度打多少分？（1分最差，10分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员未经同意直接放置快递柜/驿站的情况？
每次都这样
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没有遇到过
在收集快递员的改进建议过程中，您认为哪些方面是最需要优先优化的？（可多选）
提升配送时效稳定性
落实送货上门要求
改善快递员服务态度
提升快递员快件保管意识
优化异常问题处理响应速度
您认为快递员服务能力不足最主要的原因是什么？
派件量太大，没时间提供更好的服务
薪酬待遇低，工作积极性不高
缺少系统培训，服务意识不足
平台管理规则不完善，缺乏约束
您认为保障快递员合理权益，会不会提升快递服务质量？
肯定会，权益保障好服务才会好
可能会，有一定正向影响
不确定，影响不大
不会，服务质量和权益无关
您向他人推荐当前常用快递品牌快递员服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您是否支持快递员针对大件商品收取额外的上门服务费？
支持，大件快递员搬运成本高
反对，快递费已经包含上门服务
看额外收费的金额，合理就支持
无所谓
您认为针对快递员的改进建议中，平台应该优先落实哪几项（可多选）
降低快递员单均派件量，减轻工作负担
完善服务考核机制，约束不规范行为
提高快递员基础薪资，保障合法权益
增加服务培训，提升专业能力
优化异常件处理流程，明确权责
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业/单位职员
自由职业者
退休人员
其他
关于快递员的改进建议，您还有哪些其他想要补充的内容？