您最近半年平均接收快递的频率是？
几乎每天都收
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不怎么收
您是否接触过上门派件的快递员？
是的，经常接触
偶尔接触
几乎都是快递柜/驿站代收，很少接触
请您对日常对接快递员的整体服务口碑打分（1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得目前快递员服务中，哪些方面做得比较好？
派件及时，不拖延
服务态度热情礼貌
快件轻拿轻放，很少破损
能主动沟通异常件问题
能够按要求送货上门
您遇到过快递员存在哪些服务问题？
未经同意直接放快递柜/驿站
派件延迟，不按约定时间配送
服务态度冷漠不耐烦
快件乱扔乱放导致破损丢失
不沟通直接退回快件
乱收额外费用
没有遇到过上述问题
当您要求送货上门时，快递员的配合度如何？
基本都能配合上门
偶尔会拒绝，大部分可以
经常拒绝，几乎不上门
我从来没有要求过上门
您认为快递员的整体职业素养水平怎么样？
整体很高，大部分都很专业
整体一般，良莠不齐
整体比较差，很多都不专业
不好判断
您向他人推荐目前接触的快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
针对快递员应对异常快件的处理能力，您的满意程度是？
您认为提升快递员服务质量最需要先改进哪一方面？
规范快件投递流程，落实上门需求
加强服务态度培训
提升异常问题处理能力
完善奖惩机制，约束不规范行为
提高快递员薪酬福利，减少人员流动
您认为哪些措施能有效帮助落实快递员的改进建议？
平台增加送货上门选项供用户选择
开通便捷的投诉反馈通道
对服务优质的快递员进行奖励
定期开展快递员服务培训
建立用户评价与快递员绩效绑定机制
您是否愿意为优质服务的快递员给出好评？
非常愿意，会主动好评
如果有入口会顺手好评
只有特别好才会好评
几乎不会主动评价
遇到快递员服务问题时，您一般会怎么处理？
直接向快递品牌平台投诉
联系商家处理
忍了不追究
当场和快递员沟通解决
您认为快递员服务不好最主要的原因是什么？
派单量太大，没时间做好服务
薪资待遇低，没有动力做好服务
本身职业素养不够，缺乏培训
平台管理不到位，没有约束