您好，本次调研旨在了解快递员工作中的真实需求与现存问题，收集针对性改进建议，帮助优化工作环境与流程。您的回答将完全匿名，请放心填写，感谢您的支持与配合！
您当前从事快递行业的工作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的快递岗位类型是
一线派件员
一线收件员
既派件又收件
网点管理岗位
转运分拣岗位
其他
您当前日均派件量大概是
50件及以下
51-100件
101-150件
151-200件
200件以上
您当前日均收件量大概是
10件及以下
11-30件
31-50件
51-100件
100件以上
您目前的月收入水平大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您当前收入的主要构成包含以下哪些项
派件单件提成
收件单件提成
固定底薪
全勤奖
评优奖金
燃油/交通补贴
其他补贴
您向他人推荐从事快递员工作的可能性有多大？（0-10分）
请您对当前工作的劳动强度进行评分（1分代表强度极低，5分代表强度极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为日常工作中劳动强度最大的环节是哪些
上门派件爬楼/搬运
极端天气下户外作业
旺季高强度加班
错件问题处理
客户投诉处理
驿站/网点交接等待
您日常工作中最常遇到的安全问题有哪些
交通事故风险
货物过重导致腰部损伤
极端天气中暑/冻伤
上门派件遭遇人身骚扰
车辆被盗抢风险
包裹搬运被尖锐物品划伤
没有遇到过明显安全问题
您是否按时足额缴纳了社保
已按时足额缴纳
按最低基数缴纳，未足额
没有缴纳社保
不清楚
您目前享受过哪些福利保障
高温/低温补贴
节日福利
定期体检
意外险
带薪年假
话费补贴
车辆加油补贴
没有任何福利保障
您当前配送使用的交通工具主要是
电动三轮车
电动两轮车
燃油摩托车
小型汽车
公共交通
其他
您的交通工具相关费用主要由谁承担
完全由自己承担
公司给予部分补贴
公司全额承担
公司提供车辆，仅承担保养维修费用
您在配送路线方面遇到过哪些问题
派件路线规划不合理，重复绕路
小区/写字楼不让快递车进入
老旧小区没有电梯，爬楼耗时久
偏远区域配送距离远，成本高
找不到收件地址，沟通耗时
没有遇到明显路线问题
您在和客户对接时最常遇到的问题是什么
客户不在家要求二次配送
客户要求放在非指定地点，事后追责
客户故意拖延收件，影响配送效率
客户恶意投诉
客户提出上门送货要求但地址不便，沟通困难
很少遇到对接问题
您所在网点对投诉的处理是否公平合理
完全不合理，无论原因都处罚快递员
大部分不合理，偏向客户
一般，偶尔会出现不公平处罚
大部分合理，会核实情况再处理
非常公平合理
您目前遇到问题时，向上反馈的渠道是否畅通
完全不畅通，反馈无人回应
不畅通，反馈后很久才处理
一般，偶尔能得到回应
比较畅通，大部分问题能得到处理
非常畅通，反馈后很快解决
您认为当前快递行业管理方面存在哪些不合理的问题
罚款项目过多，处罚标准不透明
派件/收件提成标准不断降低
强制要求收件用户好评
强制要求加盟/垫付资金
考勤制度不合理，休息时间不足
没有明显不合理问题
您是否参加过公司组织的职业技能培训
入职后从未参加过
仅入职时参加过一次
每年参加1-2次
每季度都有培训
定期每月开展培训
您对当前职业发展空间是否满意
非常不满意，完全没有上升空间
不满意，上升通道不清晰
一般，有机会但难度很大
满意，有清晰的上升路径
非常满意，当前发展符合预期