快递员改进建议问卷调查

您好!本次问卷旨在了解快递员工作中的真实情况与改进需求,从而优化快递行业工作环境与服务质量,问卷所有信息仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的从业年限是
1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前负责的派件区域类型是
城市核心商业区
城市居民小区
城市郊区
乡镇/农村地区
工业园区
您的日均派件量约为
50件及以内
51-100件
101-150件
151-200件
200件以上
您的薪酬计算方式是
固定底薪+派件提成
仅按派件/收件量计算提成
固定月薪
其他
您对当前的薪酬水平的满意程度(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前工作强度的接受程度(0分完全无法接受,10分完全可以接受)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中遇到的主要困难有哪些(可多选)
派件地址不清晰找不到收件人
收件人无法及时收件需要多次配送
极端天气下配送难度大
车辆充电/停放不便
驿站/代收点合作不顺畅
客户投诉处理流程繁琐
驿站扣费不合理
油费/电费成本过高
您所在网点是否提供了必要的配送装备支持
提供免费且合格的装备
提供但需要自行承担部分费用
完全不提供,需要自行购买
提供的装备不符合需求
您当前配送交通工具的状况是
公司配备,定期维护
自有,公司有相应补贴
自有,无任何补贴
其他
您认为配送路径规划存在哪些问题(可多选)
系统规划路线不合理,绕路多
没有系统规划,全靠自己经验
临时加派订单打乱原有路线
片区划分不合理,跨区域配送浪费时间
不存在明显问题
您遇到客户投诉时,网点的处理方式通常是
偏向客户,直接处罚快递员
会先了解情况,再公平处理
协助快递员和客户沟通解决
让快递员自行处理
您是否参加过公司组织的职业培训
入职时有完善培训,之后定期有培训
仅入职时有简单培训
从来没有参加过任何培训
有培训但内容实用性不强
您的社保缴纳情况是
公司按时足额缴纳
公司缴纳但基数不符合实际收入
没有缴纳社保
自行缴纳
您希望获得哪些方面的福利保障(可多选)
高温/寒冷天气补贴
交通意外险
定期健康体检
节假日福利
子女相关福利
养老保障提升
燃油/电费补贴
您和收件用户发生冲突的频率是
几乎没有
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
您认为当前快递驿站代收的整体服务是否合格
合格,能有效帮我缓解配送压力
一般,存在少量问题
不合格,经常出现违规收费、丢失件问题
我基本不使用驿站代收
您认为客户端哪些环节需要改进(可多选)
客户预留电话不准确问题
收货地址不详细问题
对配送时效的不合理要求
拒绝送货上门的不合理投诉
收件人无法及时取件的沟通问题
您是否有考虑过转行离开快递行业
已经在计划转行
偶尔会考虑
暂时没有考虑
绝对不会转行
您对网点管理方面有哪些改进建议
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您对薪酬福利方面有哪些改进建议
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您对配送配套支持(车辆、装备、路线规划等)方面有哪些改进建议
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