您最近半年平均收取快递的频率是
几乎不收取
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都收取
您最近半年平均寄发快递的频率是
几乎不寄发
每季度1-2次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
您接触最多的快递员是哪个品牌的
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
邮政EMS
其他
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
在校学生
企业职员
公职人员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您整体给接触到的快递员服务打分，推荐他人选择该快递服务的可能性是多少？（0-10分）
您对快递员的上门送货及时度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的送货上门履约情况打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的快递包装保护情况打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员沟通时的态度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员解决异常问题（如错发、丢失、损坏）的效率打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的个人仪容整洁度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过快递员哪些不符合您预期的行为？
未经同意直接放在快递柜/驿站
送货延迟，超出承诺时间
快递暴力分拣，导致物品损坏
沟通态度恶劣，不理会客户需求
私自代签快递
泄露收件人个人信息
要求额外加运费才能送货上门
从未遇到过上述问题
您认为快递员哪方面的能力最需要改进？
准时送货能力
沟通服务态度
异常问题处理能力
物品保护意识
上门服务意识
个人职业素养
信息保护意识
您是否接受快递员提前沟通后将快递放在快递柜/驿站？
完全接受，这样更方便收件
可以接受，只有大件快递要求上门
仅接受家中无人时放置
不接受，必须送货上门
您遇到快递服务问题时，快递员的处理态度通常是
积极主动帮忙解决
需要催促才会处理
推诿责任，不处理
从来没遇到过问题
您认为快递员的工作量大小对服务质量影响大吗？
影响非常大，过载工作必然导致服务下降
有一定影响，只要合理排班就能控制
影响很小，主要还是个人职业素养问题
完全没影响
您是否遇到过不同快递员服务质量差异很大的情况？
经常遇到，同一个品牌不同快递员差别很大
偶尔遇到，大部分差别不大
几乎没遇到过，整体水平差不多
从来没遇到过
您认为哪些措施能有效提升快递员的服务质量？
增加快递员收入，降低工作强度
加强快递员入职培训和定期服务培训
建立更严格的服务质量考核机制
畅通用户投诉反馈通道，及时处理问题
提升快递员社保等福利保障，增强职业归属感
完善快递末端基础设施，减少快递员最后一公里压力
您会不会因为对某个快递员的服务不满意，而更换快递品牌？
一定会，体验不好就换品牌
可能会，如果多次体验不好就换
不会，只会投诉这个快递员，不会换品牌
无所谓，哪个便宜用哪个
您会不会因为对某个快递员的服务很满意，而长期选择该快递品牌？
一定会，固定选这个快递员对应的品牌
可能会，优先选择这个品牌
不会，还是看价格和时效选择
无所谓