您最近半年使用过的快递品牌主要是哪个？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
拼多多极兔
其他品牌
您平均每月使用快递服务的频率是？
不到1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您选择当前常用快递品牌最主要的原因是？
配送速度快
服务态度好
寄取件价格便宜
网点/驿站距离近
包裹破损丢失少
下单上门取件快
其他
您对常用快递品牌快递员的配送准时率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用快递品牌快递员的服务态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用快递品牌快递员的包裹完好性保障满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用快递品牌快递员的上门配送/取件效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用快递品牌快递员的问题处理响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员配送时，您通常更偏好哪种投递方式？
送货上门
投放至小区驿站
投放至智能快递柜
提前电话确认后再投递
其他
您遇到过快递员的哪些问题？（可多选）
不提前沟通直接放在快递柜/驿站
配送延迟
服务态度差
乱扔乱抛包裹导致破损
错发错拿包裹
拒绝送货上门
取件额外收费
泄露个人收件信息
从未遇到过问题
其他问题
当您遇到快递服务问题时，快递员的处理结果您满意吗？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
从未遇到问题
您觉得当前多数快递员的整体服务水平如何？
很差，经常出问题
一般，偶尔出问题
还行，基本符合预期
很好，大部分时候都不错
非常好，体验一直很满意
对比不同品牌的快递员，您觉得哪些品牌的快递员服务更好？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
都差不多
其他
您更看重快递员的哪一项素质？
配送准时
服务态度礼貌
保护好包裹
主动沟通投递方式
遇到问题及时解决
上门配送
其他
您向他人推荐您常用快递品牌的快递服务，可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您是否遇到过不同品牌快递员服务差异特别大的情况？
经常遇到，差异很明显
偶尔遇到，有一定差异
很少遇到，差异不大
没遇到过，都差不多
您觉得哪些服务改进能提升您对快递员的满意度？（可多选）
严格要求送货上门，不随意放柜
提前电话/短信沟通投递方式
提升配送准时率
加强快递员服务礼仪培训
提升快递员问题处理能力
降低取件额外收费情况
加强包裹防护规范操作
优化上门取件响应速度
其他
您觉得快递企业应该针对快递员做哪方面改进，才能提升服务质量？
提高快递员收入，降低工作压力
加强服务培训，提升专业素质
完善奖惩机制，约束不良行为
增加社保福利，提升工作稳定性
优化派件路线，提升配送效率
其他
如果某品牌快递员服务更好，但寄件价格略高，您会选择吗？
肯定会，更看重服务质量
可能会，看价格高出多少
不一定，看具体情况
不太会，更看重价格
肯定不会，只选最便宜的
对比不同品牌，您觉得哪些品牌的快递员服务有什么突出的优点或缺点？