请问您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
您最常使用哪几家快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您选择某家快递公司时，最主要考虑的因素是什么？
价格便宜
配送速度快
服务态度好
网点覆盖广/取件方便
货物安全保障（包装、运输）
品牌信誉/口碑
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常用的快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常用的快递公司的“配送速度”打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司的“服务态度（如快递员沟通、上门服务）”打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司的“货物安全与包装”打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司的“价格合理性”打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司的“售后服务（如理赔、查询、投诉处理）”打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因快递服务问题（如延误、破损、态度差等）而投诉？
是，且得到了满意解决
是，但解决结果不理想
从未投诉过
您通常通过哪些渠道了解或评价一家快递公司？（可多选）
亲友/同事推荐
电商平台商家选择/评价
社交媒体（如微博、小红书）
新闻媒体报道
公司官网/广告
自己实际使用体验
如果一家新快递公司提供比现有服务更优惠的价格，您会考虑尝试吗？
如果一家新快递公司承诺更快的配送速度（如当日达、次日达），您会考虑尝试吗？
您认为当前快递服务最需要改进的方面是？
进一步提升配送速度
改善末端服务态度与质量
降低价格/提供更多优惠
加强货物安全保障
优化售后与投诉处理流程
提升信息化水平（如实时追踪）
请描述一次让您印象深刻的（无论好或坏）快递服务经历，以及它如何影响了您的推荐意愿？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
华北地区（京/津/冀/晋/蒙）
东北地区（黑/吉/辽）
华东地区（沪/苏/浙/皖/闽/赣/鲁）
华中地区（豫/鄂/湘）
华南地区（粤/桂/琼）
西南地区（渝/川/贵/云/藏）
西北地区（陕/甘/青/宁/新）
港澳台地区
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位员工
企业职员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他