在过去一年中，您使用快递服务（收/寄件）的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
几乎不使用
您最常使用哪些快递品牌的服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
EMS
德邦
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个快递品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您选择快递服务时，哪些因素是您最看重的？（可多选，最多选3项）
配送速度
价格/费用
上门取件方便性
配送员服务态度
包裹安全性（无破损/丢失）
物流信息更新及时准确
网点/自提点覆盖与便利
售后服务（如理赔）
品牌知名度/信誉
您对快递包裹的运输安全性（如无破损、丢失）的满意度如何？
您对快递物流信息（如轨迹查询、预计送达时间）的准确性和及时性评价如何？
非常准确及时
比较准确及时
一般
不太准确及时
非常不准确及时
您通常在哪些场景下会考虑更换或尝试新的快递品牌？（可多选）
价格明显更优惠时
对当前服务不满意时
新品牌有促销活动时
朋友/网友推荐时
特定线路/区域有优势时
从未考虑过更换
您是否曾因快递服务问题（如延误、破损、态度差）进行过投诉？
是，并且得到了满意解决
是，但解决结果不满意
是，但尚未解决
从未投诉过
您主要通过哪些渠道了解快递品牌的信息或评价？（单选）
电商平台评价
社交媒体（如微博、小红书）
朋友/家人推荐
品牌官方宣传
新闻媒体报道
不太关注
您认为快递行业目前最需要改进的方面是什么？（单选）
提升末端配送服务质量
降低服务价格
提高运输速度与稳定性
加强包裹安全保障
优化售后与理赔流程
提升信息化与智能化水平
如果以5分制评价，您给当前中国快递行业的整体服务水平打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于使用提供“送货上门”服务（即使费用稍高）的快递，还是更倾向于使用“驿站/快递柜自提”（费用较低）的快递？
强烈倾向于送货上门
比较倾向于送货上门
两者皆可，看具体情况
比较倾向于驿站/快递柜自提
强烈倾向于驿站/快递柜自提
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区
请用一句话描述您心目中理想的快递服务应该是怎样的？