您在过去一年中，平均每月使用快递服务（收/寄件）的次数大约是？
您最常使用哪几家快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是？
配送速度
价格费用
服务质量（如态度、包装）
网络覆盖/可送达性
品牌信誉
综合考虑价格、速度、服务等因素，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您最常用快递公司的【收件/上门取件】服务满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的【运输速度】满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的【包裹完好程度】满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的【配送员服务态度】满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的【问题处理（如投诉、查询）效率】满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用快递服务时，是否遇到过包裹丢失或严重损坏的情况？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
多次遇到（5次以上）
当遇到服务问题时（如延误、破损），您通常如何解决？
联系快递公司官方客服
联系配送员
通过电商平台介入
觉得麻烦，通常不处理
其他方式
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
末端配送服务态度
运输过程中的货物安全
配送时效的稳定性
客服响应与问题解决效率
寄件/下单的便捷性
价格透明度
包装环保性
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否愿意为更优质的服务（如送货上门、精细包装、专属客服）支付更高的费用？
您主要通过什么渠道了解或比较不同快递公司的服务？
电商平台推荐/默认
朋友/同事推荐
公司/商家指定
自行搜索比较
广告宣传
其他
对于提升物流快递的整体服务质量，您有什么具体的意见或建议？（选填）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区