您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
EMS
其他
您选择快递服务时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）
价格
速度
安全性（包裹完好）
服务态度
网点/自提点便利性
物流信息更新及时性
客服响应能力
品牌信誉
总体而言，您对最近一次快递服务的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的包裹外包装通常状况如何？
完好无损
轻微挤压/变形
有明显破损
严重破损或污损
您认为快递公司的物流信息（如揽收、运输、派送）更新是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
偶尔延迟/不准确
经常延迟/不准确
当您需要查询物流信息或联系客服时，过程是否顺畅便捷？
当出现问题时（如延误、破损、丢失），快递公司的处理速度和结果让您满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能推荐）
您认为快递公司在保护您的个人信息（如地址、电话）方面做得如何？
非常好，很放心
比较好
一般，有些担心
比较差，不太放心
非常差，非常不放心
您认为哪些方面最能影响您对一家快递公司的信任？（最多选3项）
包裹安全送达率
个人信息保护
售后问题处理能力
服务态度一致性
价格透明度
公司品牌声誉
物流信息真实性
与一年前相比，您感觉您最常使用的快递公司的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
您希望快递公司在未来优先改进哪些服务？（最多选3项）
提升配送速度
降低价格/费用
改善包裹包装与保护
提升末端派送服务态度
优化客服响应与问题解决
加强物流信息实时更新
增加网点/智能柜覆盖
提升环保包装使用
您愿意为更优质、更可靠的快递服务（如更快的时效、更好的包装、更优的售后）支付额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请留下您对物流快递服务的任何其他意见或建议（如对特定环节、服务创新的想法等）：