您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
中国邮政EMS
其他
总体而言，您对最近一次快递服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递的运输速度如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，在可接受范围
比较慢
非常慢
您对快递包裹的完好程度（无破损、无挤压变形）是否满意？
在您看来，快递公司的信息追踪服务（如实时更新物流信息）准确、及时吗？
非常准确及时
比较准确及时
一般
不太准确或滞后
非常不准确
当您需要联系快递公司客服时（如查询、投诉），解决问题的效率如何？
非常高，问题迅速解决
比较高，基本能解决
一般，过程有些波折
比较低，问题难解决
非常低，问题未解决
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这家快递公司？
在哪些情况下，您会对快递服务产生不信任感？（可多选）
物流信息长时间不更新
包裹出现破损或丢失
未经允许将包裹放在代收点/快递柜
快递员服务态度恶劣
客服推诿、处理问题不力
个人隐私信息（如面单信息）泄露风险
价格不透明或有隐性收费
其他
您认为快递公司对用户投诉的处理是否公正、有效？
非常公正有效
比较公正有效
一般
不太公正有效
非常不公正有效
您是否担心快递包裹在运输过程中的安全问题（如丢失、被调包）？
您对快递公司的隐私保护措施（如隐藏收寄件人部分信息）了解或满意吗？
了解并满意
了解但觉得还需改进
不了解但相信其措施
不了解且不放心
从未关注过此问题
您认为哪些措施最能提升您对快递服务的信任度？（可多选）
更精准、透明的实时物流追踪
更完善的保价与理赔机制
更严格的员工培训与服务规范
更高效、负责任的客服体系
更先进的包装技术以减少破损
更明确的隐私保护政策与措施
更灵活的投递选择（如时间、地点）
其他
与一年前相比，您感觉快递服务的整体质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您通常通过什么渠道了解或选择快递服务？
电商平台推荐/默认
根据以往使用经验
朋友/家人推荐
价格对比
广告宣传
其他
对于提升物流快递服务的信任度和满意度，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上