您最近一个月内，平均每周收发快递的次数大约是多少？
您最常使用哪些快递公司寄送或收取包裹？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
其他
您通常在什么场景下会使用快递服务？
网购商品寄送
个人物品寄递（如文件、礼物）
公司/商务文件寄送
退换货
其他
选择快递公司时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
速度
服务质量（如包装、态度）
网点/快递柜覆盖
品牌口碑
您更倾向于使用哪种方式寄/收快递？
快递员上门取/送件
前往快递网点自寄/自取
使用智能快递柜/驿站
代收点（如便利店）
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在使用快递服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损或丢失
服务态度不佳
取件/派件不便
信息更新不及时
收费不合理
未遇到过问题
当快递出现问题时（如延误、破损），您通常会如何处理？
联系快递公司客服
通过购物平台介入
联系快递员
在社交平台投诉
自认倒霉，不处理
您是否关注或使用过“绿色快递”（如可循环包装、包装减量）服务？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
请对您最常用快递公司的“物流信息透明度”（如实时追踪、预计送达时间准确性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解快递公司的服务信息或优惠活动？（可多选）
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如微信、微博）
朋友/同事推荐
线下广告
其他
您认为快递服务的“最后一公里”（从网点到您手中的配送）体验如何？
非常便捷满意
比较便捷满意
一般
不太便捷满意
非常不便捷满意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区