您在过去一年中使用物流快递服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
个人礼品
电商退货
其他
在选择快递服务时，您最优先考虑的因素是什么？
价格实惠
时效性（速度快）
服务可靠性（安全、准确）
服务态度好
网点/自提点便利
请对您最近一次使用快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员上门取件/派件的时效性（如是否准时）是否满意？
您对快递包裹的包装完好程度（无破损、变形）是否满意？
您对快递服务的价格透明度（如费用明细清晰、无隐藏收费）是否满意？
您对快递公司的客服响应速度与问题解决能力是否满意？
您在快递服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）
包裹延误
包裹丢失
包裹破损
快递员联系不上
未经同意放置代收点
费用争议
客服推诿
未遇到过
当出现服务问题时（如延误、破损），快递公司的处理结果是否令您满意？
非常满意，快速解决并补偿
比较满意，最终解决了
一般，处理过程繁琐
不太满意，处理不力
未遇到过问题/未寻求处理
您对目前快递公司提供的货物追踪信息（如实时位置、预计送达时间）的准确性是否满意？
您更倾向于哪种末端配送方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
放至物业
根据情况灵活选择
您对快递柜/驿站的网点密度和位置便利性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不常使用此方式
您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更快的时效（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更优质的服务（如上门前电联、包装加固、指定时间配送）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送时效
降低服务价格
改善包装保护
提升快递员素质与服务态度
优化客服体系
增加末端网点/自提点
提供更灵活的配送时间选择
加强隐私保护（如面单信息隐匿）