您在过去一年内使用快递服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
偶尔（几个月一次）
几乎不用
您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您在选择快递服务时，最优先考虑的因素是什么？
价格
速度
服务态度
安全性/货物完好
网点覆盖/便捷性
品牌信誉
综合来看，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您最常使用的快递公司的“性价比”（价格与服务的匹配度）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您最常使用的快递公司，其配送速度如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
速度一般
比较慢
非常慢，经常延误
您认为快递费用上涨，最可能的原因是什么？（可多选）
燃油成本增加
人力成本上升
市场竞争加剧
服务质量提升
节假日/旺季调价
不清楚
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更好的包装保护或保价服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您对快递员上门取件/派件的服务态度评价如何？
非常好，主动热情
比较好，态度礼貌
一般，态度平淡
比较差，不耐烦
非常差，态度恶劣
您在寄件或收件过程中，遇到问题（如延误、破损、丢失）的频率如何？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
几乎每次都有问题
当快递出现问题时，您对该公司投诉处理流程和结果的满意度如何？
非常满意，处理迅速且合理
比较满意，基本能解决
一般，处理过程漫长
不太满意，处理结果不理想
非常不满意，推诿或无法解决
您认为当前快递行业在性价比方面，最需要改进的是？（可多选）
降低基础运费
提升配送速度的稳定性
改善末端服务态度
优化赔偿机制
提供更灵活的增值服务选项
提升信息化水平（如实时追踪）
加强货物安全保障
与两三年前相比，您认为快递服务的整体性价比变化如何？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46 -55岁
56岁及以上
您通常寄送或接收的物品类型主要是？
文件/票据
服饰鞋包
电子产品
生鲜食品
家居用品
其他
对于提升物流快递服务的性价比，您还有哪些具体的意见或建议？