您最常通过哪些平台进行网购？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
品牌官方网站/APP
其他跨境电商平台（如亚马逊、速卖通）
在您近期的网购经历中，您最常使用的快递服务商是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
其他
选择快递服务时，您最看重哪个因素？
配送速度
价格
服务态度
包裹完好度
物流信息更新及时性
上门取件/送货上门的便利性
请您对最常使用的快递服务商的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这家快递服务商？（0-10分）
您认为该快递服务商在哪些方面做得比较好？（可多选）
配送准时
包装完好
派件员态度友善
客服响应及时
运费合理
物流跟踪信息清晰
异常件处理高效
您认为该快递服务商在哪些方面有待改进？（可多选）
配送速度慢
包裹破损或丢失
派件员服务态度差
客服难以联系
运费过高
物流信息更新延迟
不送货上门/取件不便
投诉处理效率低
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
当包裹被放入快递柜或驿站时，您对取件通知的及时性和清晰度满意吗？
在发生快递延误、破损或丢失等问题时，您通常如何处理？
联系快递员
联系卖家/平台客服
联系快递公司官方客服
在社交平台投诉
自认倒霉，不再追究
您认为“送货上门”服务对于您的重要性如何？
非常重要，是基本服务
比较重要，但可以接受放驿站
一般，放哪里都行
不重要，我更喜欢自提
您是否关注或使用过“绿色快递”（如可循环包装箱、电子面单、包装回收）服务？
经常关注并使用
了解但很少使用
听说过，没用过
完全不了解
您认为快递包装的环保问题（过度包装、材料浪费）严重吗？
未来，您希望物流快递行业在哪些方面进行创新或提升？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的配送时间段选择
更透明的全链路物流追踪
更智能的客服（如AI客服）
更环保的包装解决方案
更安全的隐私保护措施
更便捷的跨境物流服务
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）