您通常通过哪种渠道进行网购？
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方商城/APP
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交电商（如微信小程序、社群）
海外购物平台（如亚马逊海外购、iHerb）
其他
在选择购物渠道时，您主要考虑哪些因素？
商品价格
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务
平台促销活动
用户评价与口碑
支付便捷性
其他
您对网购商品的配送速度有何期待？
当日达/次日达
2-3天送达
3-5天送达
5-7天送达
7天以上送达也可以接受
您更倾向于选择哪种物流服务商为您配送包裹？
顺丰
京东物流
菜鸟/通达系（中通、圆通、申通、韵达等）
邮政EMS
其他
不关注，由商家指定即可
请为您最常使用的物流服务商的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的物流服务应包含哪些功能或服务？
实时物流轨迹跟踪
送货上门
指定时间配送
免费保管/代收点自提
开箱验货
生鲜/易碎品特殊包装
预约上门取件（退货）
保价服务
其他
对于包裹的末端配送，您更偏好哪种方式？
送货上门（无论是否在家）
放至家门口/智能快递柜
放至小区/公司代收点
与快递员电话沟通后决定
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达）支付额外费用？
您是否愿意为更优质的物流服务（如送货上门、开箱验货）支付额外费用？
在物流过程中，您最担心遇到哪些问题？
包裹丢失
配送延迟
包裹破损
未经同意放至代收点
快递员服务态度差
个人信息泄露
物流信息更新不及时
其他
当出现物流问题时（如破损、延迟），您通常如何解决？
直接联系物流公司客服
联系购物平台或商家客服
在社交平台投诉
自认倒霉，不处理
其他
您是否关注物流服务的“绿色环保”举措（如循环包装箱）？
非常关注，并会优先选择
比较关注，会作为加分项
一般，不太影响选择
完全不关注
您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您未来是否愿意尝试更多新兴的购物渠道（如AR购物、元宇宙商店等）？
非常愿意
比较愿意
观望态度
不太愿意
完全不愿意
对于提升您的整体购物及物流体验，您还有哪些具体的意见或建议？