您最近一次网购的主要商品类别是什么？
服装鞋帽
电子产品/数码家电
食品生鲜
美妆护肤
家居日用品
图书音像
其他
您最常使用的购物平台有哪些？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
品牌官网/APP
其他海外平台（如亚马逊）
在您选择购物平台时，物流服务的质量和速度对您决策的影响程度如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会和其他因素一起权衡
一般，更看重价格和商品本身
不太重要，基本不考虑
您对目前主要使用的购物平台（如淘宝/京东）的整体物流体验满意度如何？
您在选择具体物流服务时，最看重哪些因素？（可多选，最多3项）
配送速度
配送费用
包裹安全性（无破损/丢失）
配送员服务态度
上门时间灵活性/可预约
物流信息更新及时性
退换货便利性
环保包装
对于“次日达”或“当日达”等快速物流服务，您的付费意愿如何？
非常愿意，愿意支付较高溢价
比较愿意，愿意支付少量额外费用
视情况而定（如商品紧急程度）
不太愿意，更愿意选择免费或低价的标准物流
您了解或使用过以下哪些快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
菜鸟裹裹/丹鸟
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
在您心中，综合服务最好的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
菜鸟裹裹/丹鸟
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
都差不多/不清楚
您认为京东物流相较于其他快递公司，最大的优势是什么？
配送速度极快（尤其自营商品）
服务标准化程度高
与京东购物体验无缝衔接
配送员素质好
价格合理
无明显优势
不了解
您认为顺丰速运相较于其他快递公司，最大的优势是什么？
安全性高，可靠性强
服务好，态度专业
配送速度快
网络覆盖广
价格偏高
无明显优势
不了解
您使用过“菜鸟驿站”或“快递柜”等代收服务吗？使用频率如何？
经常使用，是我的主要收件方式
偶尔使用，视情况而定
很少使用，更喜欢送货上门
从未使用过
您对“送货上门”服务的需求强度如何？
非常需要，是必需服务
比较需要，但可以接受放代收点
无所谓，哪种方式方便都行
更偏好代收点/快递柜，时间更自由
哪些因素会让您考虑更换常用的购物平台？（可多选）
心仪商品在另一平台独家销售
另一平台的物流服务明显更好
另一平台的价格/促销更优惠
另一平台的售后服务更好
朋友推荐或社交内容种草
对现有平台的服务不满
很少更换
如果一个新的购物平台承诺提供“超快物流（如半日达）”和“无忧退换”服务，您有多大意愿尝试？
非常有兴趣，会主动尝试
比较有兴趣，有合适商品时会尝试
兴趣一般，更信任现有平台
没有兴趣，不关心物流速度
您是否愿意为支持环保的物流服务（如可循环包装、新能源配送车）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
请分享一次您印象深刻的、特别满意或特别不满意的物流/快递服务体验，并简要描述原因。