您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道进行线上购物？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官网/APP
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交电商（如小红书、微信）
二手交易平台（如闲鱼）
其他
在您最常使用的购物渠道中，您最看重以下哪个因素？
商品价格
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务
平台/品牌口碑
促销活动力度
您通常使用或接触过哪些快递/物流公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在您使用过的快递公司中，您最信赖的是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
没有特别信赖的
选择快递服务时，您最优先考虑的因素是什么？
配送速度
运费价格
服务态度（如快递员）
包裹安全与完好度
物流信息更新及时性
上门取件便利性
请为您最信赖的快递公司的“配送速度”打分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最信赖的快递公司的“包裹安全与完好度”打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因物流问题（如延误、破损、丢失）而投诉或联系商家/快递公司？
当出现物流问题时，您倾向于采取哪些行动？（可多选）
联系卖家/平台客服
直接联系快递公司
在社交平台吐槽
给予差评
自认倒霉，不再追究
向消费者协会或监管部门投诉
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
您有多大可能向朋友或家人推荐您最信赖的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或形成对快递公司的口碑印象？（可多选）
自身使用体验
家人/朋友/同事推荐
社交媒体评价
新闻报道
电商平台商家/买家评价
快递公司广告
您认为目前快递服务在哪个方面最需要改进？
末端配送服务（如送货上门、时间灵活）
包裹隐私与信息安全
环保包装
农村/偏远地区覆盖
异常情况处理效率
其他
未来，您是否更倾向于选择那些提供“绿色物流”（如可循环包装）服务的快递公司？
是的，会优先选择
有更好，但不是决定因素
无所谓，不关心这个
不会，可能带来不便或成本增加
请分享一次您经历过的特别满意或特别不满意的快递/物流服务体验，并简述原因。
您是否使用过“社区团购”或“即时配送”（如生鲜、外卖）服务？
您认为“即时配送”服务对您选择购物渠道（如超市、线上生鲜平台）的影响有多大？（可多选）
影响很大，是主要选择因素
有一定影响，会考虑
影响不大，更看重商品本身
没有影响